有效沟通原理——非有声语言的运用.ppt

有效沟通原理——非有声语言的运用
Simao Yang Education Group
团队公约
积极参与
空杯心态
相互信任
保持秩序
课程简介
本课程专为企业中层管理人员而设计。课程通过大量的理论传授及案例分享,旨在通过本课程的授权讲师,利用本课程提供的一整套标准的培训工具,帮助学员在最短的时间内,对人际沟通过程中的非有声语言的原理及运用有一详细而清晰的认识和掌握,运用之于人际沟通过程,进而通过良好的沟通建立良好的人际关系。
本课程的标准时间为3小时。
课程目标
使学员清晰肢体语言的构成
掌握肢体语言的运用方式
掌握肢体语言的运用时机
概述
肢体语言的构成
静态和动态的肢体语言
进行适当的响应
课程内容
课程期望
使学员清晰肢体语言的构成
掌握肢体语言的运用方式
掌握肢体语言的运用时机并能主动运用之于实际
目录
概述
肢体语言的构成
静态和动态的肢体语言
进行适当的响应
肢体语言是人际沟通的关键元素。实际上,研究表明,我们所获取的绝大多数信息的来自于对方的身体语言。
还记得我们上次的课程么?
通过本课程的学习,你将了解到如何读取和使用肢体语言
这一沟通的关键要素。
概述
语言的内容可以欺骗我们,但是一个人的肢体动作还有其声音的变化却会告诉我们真实的一面。
当读懂对方的肢体语言变成了拿手好戏,我们就获得了一条线索,以能够了解对方的真实感情和态度。
读懂对方的真实信息,可以使我们时时把握先机,主动应对,降低发生冲突的可能性。
概述
推销员的绝技与水门事件
在进行推销时,如果妻子最先架起腿,紧跟着丈夫也架腿的话,这个家可以看作是“老婆当家”。于是,他们就不把丈夫看做推销对象,而针对他妻子展开重点进攻,结果往往事半功倍。
水门事件这个轰动全世界的丑闻,导致了尼克松总统的下台。当时,全世界的电视台都播映了有关这一事件的新闻。当电视中出现记者采访尼克松的镜头时,尼克松一边回答记者们的提问,一边随手抚摸着自己的脸颊、下巴。这些微妙的自身触摸的现象,在水门事件爆发前,是不曾见过的。谙熟身态语言的专家们,一看到尼克松自我抚摸的行为,便确信在水门事件中,尼克松是脱离不了干系的。因为他的身态语言已是一份“不打自招”的“供词”。