某公司16949质量管理体系培训材料-isots16949基础知识(pdf 142).pdf

课程安排课程安排
第一节: 9:00-10:00 TS16949 基础知识(((一(一一一))))
休息 10:00-10:15
第二节:10:15-11:15 TS16949 基础知识(((二(二二二))))
中午 11:15-13:00
第三节:13:00-14:00 APQP/PPAP
休息 15:00-15:15
第四节:15:15-16:15 FMEA/SPC/MSA
鑫环球科技咨咨询有限公司
讲师:薛金鹏
TEL:********** E-mail:ts_16949@
Ts_16949@
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ISO/TS16949
NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING CO.,LTD
基础知识
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培训目标培训目标
通过本次培训和和沟通使参加加培训人员员了解以
下问题:
111、1、、了解什么是了解什么是质量管理体系?
222、2、、企业为何要企业为何要实施质量管理体系?
333、3、、什么是什么是ISO ///TS16949 ?
444、4、、ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949:::200220022002的的发展历程
555、5、 ISO/TS16949ISO/TS16949: ::200220022002的基本的基本内容和和
组成
666、6、 ISO/TS16949ISO/TS16949: ::200220022002的的实施过程
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第一章
ISO/TS16949
产生和和发展历程
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引言引言::对质量的要求:对质量的要求对质量的要求
有时我们想杀人!!!
1、战场人遭遇敌人,你首先举起枪,而倒下的却是你---
不是你没准,而是碰到到一颗臭弹!
2、你终于尝试了一次跳伞,而确再也不能尝试其它任何东西---
因为降落伞没有打开!
3、省吃简用攒钱买了辆私家车,可你却把它直接开到到了河里----
因为转向失灵了!
4、还有什么比发现月饼中有个苍蝇更恶心的吗?----
有,吃了一口之后,发现……
5、如果我告告诉你,乐园的过山车不能保证不拖轨----
你还敢鼓励励女朋友去坐吗?
6、1986年4月26日,原苏联切尔诺贝利核电站爆炸,受放射性物质严重伤害的
有237人,有13万居民被迫紧急疏…………………………..
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在上帝的要求得不到到满足的情况在上帝的要求得不到到满足的情况
所有的产品品和和服务务都足够好好……
但在我们购买产品品时质量不能全部预知,所以我们选择……
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你为什么选择奔驰和和宝马你为什么选择奔驰和和宝马??
要白送你一辆车。。。。。想一想想一想,,
要什么要什么??
凌志凌志—聪明人的选择聪明人的选择
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为何选择为何选择“名牌名牌”
名牌为何能成为名牌?
因为他们能提供让我们满意的产品品
为何他们能提供让我们满意的产品品?
因为他们大吗?历史悠久吗?贵吗?
因为它们有一套套以零缺陷为目标的不断改进的科学、严格的质量控制制方法
来保证不向顾客交付有缺陷的产品品和和服务务
质量管理体系质量管理体系
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什么是质量什么是质量?
质量的的的定义:

狭义的定义:::

质量(((Quality ))):::产品品: 、体系、或过程的一组固有特性满足顾客

和和其他相关方要求的能力力。

注注注:注:::““““质量质量”””可使用形容词如如差”可使用形容词如如差、、、好好或优秀来形容、好好或优秀来形容。。。

广义的定义:::

质量(((Quality ))):::公司全面管理目标的实现: 。。。

如如如如如如:如如:::供方的控制制供方的控制制、、、成本、成本、、、顾客满意度、顾客满意度、、、新产品品开发周周期、新产品品开发周周期、、、生产周周期、生产周周期、、、
库存周周转频次等。。。
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什么是质量管理体系什么是质量管理体系?
任何组织都需要管理。当管理与质量有关时,则为质量管理。质
量管理是在质量方面指挥和和控制制组织的协调活动动,通常包包括制制
定质量方针、目标以及质量策划、质量控制制、质量保证和和质量
改进等活动动。
实现质量管理的方针目标,,有效地