1公司办公室管理制度.doc

公司办公室管理制度第一章总则第一条为加强公司办公室管理,维护公司良好形象,特制定本规范,明确要求,规范行为,创造良好的企业文化氛围。第二章细则第二条服务规范1、仪容仪表:A、公司员工应衣表整洁、大方,正常工作日周一至周五必须穿着西装皮鞋以黑色为主,如不符要求者乐捐20元;公司会务服务、现场招聘、公司启动大会等必须穿着西装皮鞋以黑色为主,如不符要求者取消参与资格;B、上班时间必须规范佩戴工作证。2、微笑服务:在接待公司内外人员的咨询、要求等,应热情微笑、规范用语、礼貌接待、主动打招呼。3、言谈举止:在办公场合讲普通话,激励的语言,禁止出现负面的语言,用语规范,音量适中,严禁大声喧哗。平常注意和伙伴们之间的沟通和交流。4、现场接待:A、如有客户到访,学习顾问提前楼下迎接客户,如客户到参观工作区域,学习顾问应主动介绍,大家表示鼓掌表示欢迎,并陪同参观讲解校友会及公司文化;如有客人突然到访,行政专员主动礼貌打招呼,热情的询问并接待,并让其稍等,给予传达;客户离开时,服务专员务必礼貌陪送,原则送至一楼大厅或大门门口。B、上班时间见到同事面带微笑主动打招呼,下班离开时应主动给伙伴们打招呼,并请示直属上级是否可以离开,经批准后方可下班。5、电话接听:A、接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录。B、在上班时间,手机调为震动或者静音,严禁有声响。第三条办公秩序1、工作时间内不应无故离岗(如需拜访客户请填写外出登记表)。A、外出登记表填写事项:战区名、日期、外出时间、姓名、事由(拜访客户的,请填写好客户公司名、客户姓名、手机号码、)回公司时间、结果。B、第二天清晨拜访客户的,前一天晚上填写好外出登记表,并告知行政部。2、办公区域内严禁吃零食、大声喧哗、嬉笑打闹等影响他人的不良行为,确保办公环境的安静有序;3、工作期间严禁闲聊、化妆、看书、上网、聊QQ、外出买食物、吃食物等与工作无关事宜,该团队负责人应积极主动工作,用自己热忱的状态感染别人,带动团队,保持团队良好氛围和融洽的人际关系。4、每天做好5S(整理、整顿、清扫、清洁、素养),职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后保持个人工作区域内的物品干净,整洁,有次序,凳子归位。5、禁止用公司电话打私人电话,以及在办公区域内长时间打电话私聊。发现一次扣除工资50元。6、发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损坏或发生故障时,员工应立即向行政部报修,行政专员务必即时详细备案,及时解决问题,如需协助,务必第一时间内汇报直属上级领导。7、公司印鉴由财务保管,公司印鉴的使用一律由总经理签字或口头回复批准后,管理印鉴人方可盖章,如违反此项规定造成的后果由直接责任人负责,公司一般不允许开具空白介绍信、证明,如因工作需要或其它特殊情况确需要开具时,必须经总经理签字批条方可开出,持空白介绍信外出工作必须向公司汇报其介绍信的用途,未使用的必须交回,盖章后出现的意外情况由批准人负责。8、公司公方的打印工作由办公定负责,公司打印的合同、文件必须一式二份(书面),办公室留底存档。9、,各部、室负责人将该部门所需的办公用品制公平计划提交办公室。;经总经理审批后负责将办公用品购回,根据实际工作需要有计划的分发各