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关于论述题个人总结有三道、案例一道。此外是老师补充画书部分,因个人原因,如有不全,欢迎大家补充。O(∩_∩)O谢谢第一章企业人力资源规划重点题一企业组织结构设计的程序企业组织结构设计对于企业的生存、发展尤为重要。完成企业组织结构设计需要考察的方面有许多,主要包括:企业的环境、企业的规模、企业的战略、企业的组织关系。具体设计程序简述如下:1调查、收集与企业组织结构有关的信息,如企业的环境、企业的规模、企业的战略、企业的组织关系等,并依据信息选择符合企业的组织结构模式。2设计部门划分,列举所需部门的种类。3进行部门内部组织结构设置。4根据企业战略等方面需要,将组织部门进行结构化整合。5根据企业发展影响企业组织结构的因素变化,进行企业组织结构的调整与修正。二企业组织结构变革的程序企业组织结构随企业规模扩大,工作成果标准要求等因素变化。变革程序及经历过程简述如下:(一)组织结构诊断:根据不同企业,组织结构诊断从如下几方面入手:组织调查、组织结构分析、组织决策分析、组织关系分析。其中组织调查的切入方面如下:包括1)工作岗位说明书2)组织体系结构图3)管理流程表组织结构分析的切入方面如下:包括1)分析各种职能的性质及类别2)企业环境发生变化,现行企业组织结构不能适应企业内、外部的变化,不能符合企业战略的要求,需要变革。3)调研企业关键性职能部门,明确中心位置。组织决策分析的切入方面如下:包括1)决策者能力因素2)决策的性质3)决策的时间4)信息沟通组织关系分析:组织与组织之间的协作、沟通关系分析。(二)实施变革实施变革过程是曲折的。实施变革有前因,有明显的征兆。在进行变革过程中,会有阻力,遇到阻力采取措施应对,简述如下:实施变革的征兆:1企业内部出现问题,企业组织结构运转不畅通,分工协作配合出现问题。2企业生产力下降,企业效益下降,竞争力减弱。3企业员工士气下落,工作情绪低落,有效建设性建议减少。实施变革的方式:1改良式变革:对组织结构的局部调整变动。2爆破式变革:组织结构全局重组编排。3计划式变革:循序渐进,有的放矢的按部就班进行。实施变革中遇到阻力的根本原因有两方面:1)组织变革使企业员工不适应,心理不安,产生畏惧心理,消极应对,工作效率下降。2)组织变革使企业领导不适应,循规蹈矩。循旧归因的习惯被冲击,产生抗拒。针对原因,应对措施简述如下:1让员工参与到企业组织结构变革中来,为组织结构变革出谋划策,消除企业员工对于组织结构的不安。2大力推动与企业组织结构变革有关的培训,组织企业员工参加培训,适应组织变革3大胆启用具有创新能力的人才,推动组织变革,为企业注入新鲜的能量。(三)组织结构评价企业组织结构调整、变革经历是有价值的,组织结构变革后的评价总结,为企业留存宝贵的经验。为企业日后的组织结构调整做基础,提供依据。红字部分结合案例出题第二章招聘与配置重点题一企业员工素质测评的具体实施准备阶段测评的准备包括1收集必要的资料2组织强有力的测评小组3制定测评方案------方案中具体包括1)确定测评的对象及范围2)设计和审查测评的标准体系3)编制和修订测评的参照标准4)选择测评方法实施阶段:实施阶段是测评小组对评价对象进行测评,获取数据的过程,他是整个测评环节的核心。测评的实施包括1测评前的动员2测评时间和环境的选择3测评操作程序包括从测评指导到实际测评,直接回收测