置业顾问KPI.xls

置业顾问KPI考核项目名称权重细分权重指标业绩42%32%规定目标达成率10%销售手续5%(额外)死转活奖励美立方18%10%销售说辞4%美立方意向客户梳理4%美立方试住邀约与汇总分享12%4%疑难杂症汇总4%当天接客户分享4%经验总结分享物料11%5%物料齐全度3%客户调查表信息完整度3%客户登记表信息完整度客户分析10%5%成交客户分析5%未成交客户分析销售灵敏度9%3%测试电话3%客户追访3%每周踩盘职业形象8%4%案场整洁度4%衣装仪表总计100%100%此KPI旨在明晰置业顾问工作职责、规范置业顾问工作流程、提高置业顾问工作效率。卖出多少套房子当然是硬道理,但是其他方面也应该给予足够重视,世联作为服务输出一方,在案场中,要面对两方客户:开发商和购房者。精神状态、职业仪表、规范化操作等方面素质水平会给两方客户留下深刻印象,这些都是体现世联专业化服务的重要方面。描述一次周目标=绩效7%,每月4次周目标=绩效28%,4次周目标皆完成额外奖励绩效4%,Σ绩效=32%。办理认购、签约过程中,若出现一次忘记盖章、没有收据等情况,则直接扣除10%绩效,Σ绩效=10%。若每月能从死转活名单中成交2组,则奖励绩效5%。一来为激活所谓“非意向客户”,二来为填补达不成周目标所扣的绩效4%,Σ绩效=5%(额外)随机考核,翔实全面=4%,通俗易懂=3%,声情并茂=3%,Σ绩效=10%。每天晚会将两类信息统一汇总,着重考察信息完整度,若信息残缺严重,则扣除相应绩效。这组指标占比较大的原因是未来蓄客期过短,我们需要牢牢抓住能抓住的客户,尽可能为为未来工作提供决策依据。每天晚会置业顾问做分享,XXX汇总。分享内容包括叙事文六要素。若有能够给日后工作提供指导的分享,我们将给置业顾问4%的绩效奖励。每天晚会置业顾问做分享,XXX汇总。分享内容包括叙事文六要素。若有能够给日后工作提供指导的分享,我们将给置业顾问4%的绩效奖励。将经验总结成书面文件,对能给工作提供指导的总结,我们将给4%的绩效奖励