营销技巧与消费心理.doc

、知觉、想象、注意、记忆、想象、思维、情感和意志的含义。、知觉、想象、注意、记忆、想象、思维和情感的特征以及对购买行为的影响。螈教学重点和难点莆重点和难点:螁感觉、知觉、想象、注意、记忆、想象、思维和情感的特征以及对购买行为的影响。肀教学内容蒀时间分配肅评估反馈袁第一节探索需要蒁一、心理沟通袇二、购买活动的感性认识过程袃第二节情感过程羁第三节学习与个性袁一、形成蕿二、消费者购买活动的意志过程袆小结肁羈10′肇30′蚅20′膁荿10′蝿15′蒄5′蒄提问:??蒇教学资源薄《医药营销技术》中国中医药出版社主编杨万波膁《消费心理学》王惠琴主编东南大学出版社罿板书设计及教学活动芆第四章营销技巧与消费心理蚄第一节探索需要薂一、心理沟通莇一、购买的基本心理规律羅需求→→欲望→→动机→→行为螄二、形成共鸣蝿三、购买活动的感性认识过程腿(一),是人脑对直接作用于感觉器官的当前客观外界事物的个别属性的直觉反映。。)直接刺激袄2)感受性和感觉阈限薀3)感觉适应芈4)联觉薅(二):知觉是指人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物个别属性的整体反映。(三),也就是人的心理活动对外界一定事物的指向和集中。(1)注意分配肈(2)注意广度即范围蒈(3)注意转移肃(四)。→→保持→→回忆→→再认羆(五)。(六),通过表象过渡过来的认识阶段。→→综合→→比较→→抽象和概括→→(1)概念(2)判断(3)。(1)引起情绪和情感的需要的性质不同蒃情绪:天然需要艿情感:社会需要薄(2)情绪和情感在稳定性上的差别芅情绪:情景性、激动性和短暂性。芁情感:情景性、稳定性和长期性。荿(3)情绪和情感是可以转化的。:购物环境蚃商品羀销售服务荿莆第三节学习与个性蒅一、,是人的意识的能动作用的表现。、、意志过程与认识过程、情感过程和谐统一莀作业螈以表格的形式总结感觉、知觉、想象、注意、记忆、想象和思维的含义、特征及对购买行为