邮政实习个人总结.doc

邮政实习个人总结篇一:邮政局实习心得尊敬的各位领导、同事: 大家好,我是来自XX局的***,我是从三月底进入邮政的,承蒙领导厚爱,被分到代理金融业务部实习,到现在已有四个月的时间,期间我学习到了许多,不但拓宽了知识面也学到了很多社会实践经验,受益匪浅,同时也对中国邮政这个百年企业有了自己新的认知和看法,很高兴今天能有这个机会和大家一起交流。当前邮政正处在改革转型期,代理金融业务是邮政的支柱业务,对于我们山区县局来说更是占到了总收入的80%以上,说明代理金融业务将是邮政今后发展的重点方向。在实习期间我主要担任中邮业务受理岗一职,邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务,是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段,我深感做好这一工作的重要意义。“做事严谨”、“用心服务”是我对做好这一职位的最大感触,无论是承保单证的审核扫描还是保全资料的办理,都要求具有一丝不苟的工作态度,而对于客户的咨询与投诉,就要站在客户的角度,想客户之所想,急客户之所急,尽力让客户满意。对于新加入邮政队伍的我来讲,一切都是新的开始,也面临着新的挑战。随着邮政企业改革的不断深入,我们的工作任务将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更多更广。在工作方面,首先要有吃苦的决心,和平的心态和不耻下问的精神。作为一个新人,做事不要太过急功近利,要多学多问,悉心听取领导和前辈们的教导和指示,多学习别人的优秀沟通技巧和办事方法。其次,工作要有责任心,还要善于做工作总结,发扬优点,克服不足,努力把工作做到最好;最后,坚持学习,做到在学习中进步,在进步中不断学习。在人际关系方面,注意沟通方法,协调好同事与其他部门相互间的工作关系。我相信,用心一定能赢得精彩。以上就是我入局以来的工作感想和未来的工作计划,如有不正确的地方,还请各位领导和同事批评指正,谢谢大家! 篇二:邮政实习报告总结报告总结转眼间我在夏津郑保屯镇邮政局实习已经快一个月了,在这近一个月的实习工作中,我完成了从一名在校大学生到社会人员的身份的转变,我在邮局学到了许多课堂上学不到的东西,我不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验,受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。入局近一个月的时间,从入局见习、培训,再到各支局锻炼以及落实到各个业务的实习,各个新环境的不同学习、认识、感受,苦也融融,乐也融融,让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长,走向成熟。回顾这近一个月的实习,说心里话,我感触很深。因为这次实习时间短,加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候,所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助,更要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在科班领导及班组的关怀和指导下,在各位同事的支持和鼓励下,我不仅大致掌握了邮政的业务知识,还能够协助我们的业务人员为用户服务,这使我觉得很充实也很满足。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容和情况进行以下汇报。一、营业前台实习营业前台是邮政的重要组成部分,更是展示我们邮政企业形象,体现我们精神面貌和综合素质的窗口。实习第一天,当我站在这里,我内心又激动又自豪,我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多,需要协调的事情也多,特别是在奥运会进行的重要时刻,每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点,仔细查看用户要邮寄的物品,更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意,说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候,我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因,得到用户的认可和接受。这样的态度,这样的素质,真的是很难得值得我这个新人学习的。这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程---函件业务,特快专递,包裹收寄。现在由于各个流程都有配合使用电脑终端,所以这几项业务的办理也变得比以往简单了。其中业务量最大的就是我们的EMS,很多时候甚至超过了普通信件。这让我觉得很自豪。因为就我所知道的,目前国内有很多和邮政EMS竞争的快递公司:天天、中通、申通、宅急送等等,但是没有一个可以和邮政的EMS相提并论。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉,被广大客户所认可。但是提到我们邮政的包裹,我觉得需要改进的地方很多,由于我们邮政禁忌的物品太多,检查太严格,使得很大一部分用户流失。这造成的(本文来自:博旭范文网:邮政实习个人总结)经济损失是小,但是对我们今后的业务发展影响是比较大的。在春节这一特殊时期国家安全放在第一位是有必要的,但是从我们邮政局长远的发展来看,需要做一些相应的挽救措施,使得邮政包裹重新做回国内的老大。二、邮政通信营业厅实习在邮政营业厅实习,刚开始我对这个网点具体是做什么的都不了解,由