消费者市场与消费者购买行为.ppt

市场营销理论与实践主讲:张艳清E-mail:ooyeqing520@广东技术师范学院政法学院课程内容结构01市场营销绪论02市场营销战略规划(回顾)03市场营销环境分析(回顾)04市场营销调研与预测05消费者市场与消费者购买行为06目标市场营销策略07产品策略08价格策略09渠道策略10促销策略专题:直复营销和网络营销(建议课后自学内容)课堂教学39学时安排,尽量使教学体系完整。看到图片中飞流而下的瀑布,你想说的一句话是什么?中国人:啊,多么壮观的景色啊!美国人:唉,多么可惜的能源浪费!印度人肃然起敬:神的力量多么伟大!为什么——有些人喜欢抽烟、饮酒?有些人则喜欢钓鱼、打牌?为什么——有些人买东西首先看牌子?有些人则更注意价格、质量?顾客行为学是所有营销方法之母,也是营销管理的公理假设基础。案例研讨:速食时尚视频1这些服装品牌有何经营法则??“速食时尚”消费模式成功的法则体谅顾客,省时省力引导顾客,注意节奏塑造形象,简便易行时髦氛围,作风亲和时尚杂志,推波助澜价格低廉,减少内疚想一想:以“快速时尚”服装消费为例,并结合自己购买服装的经历,消费者购买行为有哪些特点?消费者购买行为受到哪些因素影响?第五章消费者市场和消费者购买行为西班牙古谚语:欲成斗牛士,必先认识牛的习性。阿蒂卡斯·芬奇:在你没有从他的观点思考问题以前,你根本不可能了解一个人——除非你紧贴着他和一直围着他转。“认识顾客”不容易,因为顾客往往对其需要和欲望言行不一致。他们对环境的反应在最后一刻会发生变化。学习目标了解市场的分类及消费者市场的购买行为特点理解消费者市场的购买对象理解影响消费者购买行为的主要因素把握消费者的购买决策过程主讲内容结构消费者市场和消费者购买行为模式§1影响消费者购买的主要因素§2消费者的购买决策过程§3§4一、消费者市场组织市场指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场,购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。如,生产工厂、服务企业、商业企业、政府、民间团体等个人消费者市场指由那些为满足自身及其家庭成员的生活需要而购买产品和服务的人组成。个人消费的购买是通向最终消费的购买,是所有社会生产的终极目标。主要是根据“谁在市场上购买”,而不是根据他们在市场上购买商品或服务的种类来对市场进行划分,市场可分为:教材:P41