调查报告----关于大学生网上购物.doc

[前言]:在我国,受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生,作为最先接受新技术的群体,大学生对电脑和互联网更是情有独钟。作为“高触网”的大学生,随着网络和电子商务的发展,他们成为网络购物群体中的主体。[调查目的及范围等]:(1)调查范围:淮安信息职业技术学院商学院在校生(2)调查时间:2011年12月5日确定调查内容、目的及调查对象,并制订出调查问卷;12月7日利用课余时间发放问卷;月10日,对收回的问卷进行统计分析,完成调查报告(3)调查目的:这次大学生网上购物调查研究目的是了解淮安信息职业技术学院在校大学生的网络购物情况,以及大学生网购的潜力和大学生在网上购物会经常碰到哪些困难,该怎么样解决。调查的背景:随着网络普及,电脑成本的不断下降,网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态,变成了当今最火爆,最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分,冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群,他们对网上购物行为接受很快,是未来购物市场上的潜在用户。然而,近年来,根据消协统计,网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络诈欺层出不穷,商品也不总是物美价廉,卖家中也出现了因一句差评而线下“追杀”买家的现象,服务质量差强人意。调查结果数据分析:调查主要以问卷形式为主,在有限的时间内,我发放了100份问卷,回收到有效卷96份。首先要声明的是由于商学院女生居多,我们在发放问卷的时候也考虑到这个问题,最后按男:女=1:7,发给男生13个,女生87个。以下是数据结果。回收到的96份问卷中,12份为男生,84份为女生。%,偶尔网购的占25%,其余为5次以下网购经历。选择网购的原因这道题的统计如下:但是在网购的缺点上,%认为商品质量低劣,%,有25%如此之高的比例认为网络欺诈使她们对网购望而却步。对商品质量很满意的为0,这说明质量差还是大学生对网购产品的主要意见,%同学选择了质量比较满意和一般。而质量有问题时主动联系卖家要求退换货的和自认倒霉不影响下次购物的打成平手,%,%的不知道怎么联系卖家,这似乎不符合大学生的现状,因为大学生对网络的操作比较熟稔,应该要知道怎么处理问题。购买的商品多种多样,08级的同学们有75%主要购买服装类,%的同学购买过玩具类、书籍影像类、化妆品、话费充值、电器等,6个同学选择了网络游戏类商品,而我们小组在倒回去第一题时发现,有5个是男生,有1个是女生,这还是与现实情况相符的。在购买过程中,%,%的向卖家咨询,查看评价是最终决定是否购物的重点,%的选择了这项,没有人敢于做“吃螃蟹的第一人”,没有人购买过的商品,一般直接排除考虑范围。%,%,%,%。每个月生活费在600~%,%,1000~%,这说明当代大学生的生活消费水平还是处于正