成都建材市场推广活动方案.doc

之业主装修服务方案背景及目的活动背景业主装修知识薄弱,装修存在困难从目前的情况来看,很多要装修新居的业主大部分都不了解装修的内在,装修知识相当薄弱,所以“装修难”一直困扰着准备装修的业主。设计公司的选择,施工队的谈判,材料的选购,施工过程的监理,与物业的配合等等都是业主装过程中存在的困难。去年以来就一直有很多新交房社区的业主求助于本网的客服人员,我们也通过网络等平台尽量的为广大业主解释一些疑难问题,但毕竟解决的数量有限,所以我们决定联合福州市装协,组织成立专业的服务队伍,直接与广大物业公司合作,帮助广大业主解决难题。建材市场层次混乱,业主装修容易被骗当前建材市场分布混乱,品牌和产品质量都参差不齐,整个市场有一半以上的品牌和产品为贴牌生产,质量和环保指标都不达标,但价格却是相当的高。所以由于业主在这一方面的判断力不够,装修过程中选购材料很容易被骗。此外,市场上促销活动不断,好的、差的都是大力度打折,让人眼花缭乱,不知道怎样选择了,其实促销只是形式而已,“羊毛都出在羊身上”,促销后的价格水分仍然很大,没有规范的品牌团队和专业的选购知识,不但买不到优质的产品,还会花很多的冤枉钱。不规范设计,导致物业工作困难,业主也存在安全隐患很多业主在装修时会请一些水平不高的设计师进行设计,这些设计师在建筑方面的知识是“半桶水”,设计过程往往只追求方便和“美观”或是极力讨好业主,导致施工图纸改变原有结构太多,甚至有些不能改变的结构也加以破坏性的改变(如摘除承重墙)。还有一些业主没有请设计师进行规范设计,而是自己随意进行设计和装修,这样的非规范性装修的风险就更大。从以往的社区装修情况来看,此一类情况非常普遍,如此导致物业公司的工作非常困难,最主要的是业主本身也存在很大的安全隐患,危害很大。驻点不规范,业主不喜欢,物业也难以管理很多社区在开始交房后便会有很多大大小小的品牌和材料商进行入住,即在小区公共区域进行驻点与业主见面,这本身是个很好的做法,即达到了促销的目的又可以方面业主进行选购。但由于以往都会有很多不好的品牌和产品进行入住,其入住推广的方式也极为不规范,例如很多品牌实力不高的材料商他们往往为了吸引业主注意,都会采取一些措施进行干扰业主,这让业主很反感,同时也在造成了物业公司工作开展上的困难,当然也会影响物业公司在业主心中的形象。进入社区、服务业主是本机构09年的主要工作鉴于以上问题,本网将联合福州市装协把服务社区、服务业主作为本年度的主要工作之一,通过系列活动和与物业公司的大力配合,实现增强业主装修知识、解决业主装修难题、引导业主规范装修、降低业主装修损失等现实的目的。活动目的增强业主的装修知识了解,解决业主装修难的问题通过举办系列知识讲座,让业主增强对装修知识的了解。我们计划的知识讲座包括:收房知识及规范装修知识讲座、装修设计知识讲座、家装风水知识讲座、户型解析会、材料选购知识讲座等。为了解决业主装修难的问题,我们还将通过在社区设立专门的免费咨询服务点,配备相关专家现场免费为业主进行答疑服务,同时我们还将开辟社区业主装修咨询的专题网站、论坛及服务QQ,方便业主进行咨询。增强业主对产品质量和合理价位的认识,降低业主装修损失通过对比分析,现场鉴证,增强业主对产品质量和各项指标的重要性的意识,同时也让广大业主了解一般选购材料的合理价位,让业主避免一定程度的装修损失。引导业主规范设计装修,缓解物业工作困难,减少业主安全隐患通过言传身教,不断的引导业主进行规范设计和装修,一方面的目的是加强业主与物业公司的配合,缓解物业公司及人员在工作上的困难和压力,另一方面也降低业主自身的安全隐患。限量引进高品质、高信誉的品牌,解决以往社区驻点不规范问题在组织驻点方面,我们建议引进高品质、高信誉的品牌,坚决拒绝杂牌、贴牌、质量不过关的品牌参加,同时为了不过度干扰业主,我们还建议采取限量引进的措施,即不能任意过多的引进品牌,让社区显得凌乱和干扰业主正常装修及生活,解决以往社区驻点不规范的问题。服务方案举办知识讲座举办收房及规范装修知识讲座本机构将联合物业公司组织相关专业人员和讲师,对业主进行收房验房知识以及规范装修进行讲授,同时印制《业主装修实用手册》(含纸板和光盘2种)、及《交房手册》(以交房、装修须知为主,可考虑与物业公司合作印制)方便没有时间来听课的业主进行阅读和参考。讲座内容主要围绕业主交房、验房的知识以及配合物业宣导规范装修和安全装修的注意事项为主。举办装修设计知识讲座本网计划在业主交房期间组办一场装修设计知识讲座,讲座将邀请福建省著名设计公司设计师为广大业主现场进行讲授装修设计知识。同时本网将开辟专题网络平台、聊天室及在线咨询平台,每天有专门知名设计师在线提供咨询服务,方便广大业主咨询。举办风水知识讲座随着经济的发展,