斯巴鲁森林人离奇故障.doc

行驶中发动机的故障指示灯、车辆动态控制警告灯等同时亮了起来,这意味着汽车的发动机很可能出了问题。7月25日,乌鲁木齐市沙依巴克区的朱女士向汽车投诉网反映了斯巴鲁森林人高昂的维修收费一事。行驶中发动机的故障指示灯、车辆动态控制警告灯等同时亮了起来,这意味着汽车的发动机很可能出了问题。然而,车主费尽周折却无从得知故障的真正原因,以至于心里一直留下了一个难以抹去的疙瘩。发动机故障灯突闪,老司机遇到新问题巴音郭楞蒙古自治州轮台县的杜先生杜先生是一个有着21年驾龄的老司机,今年7月4日下午16点,,刚行驶了3公里,车辆的发动机故障指示灯突然亮了起来,此与同时,车辆的动态控制警告灯以及CRUISE指示灯也一同闪烁。对于一个有着数十年驾驶经验的老司机来说,他很清楚这三个灯突然闪亮意味着什么。他随即停车并致电4S店寻求解决办法,得到的答复是离他大约280公里远的地方有一家4S店,可驾车去4S店检查。因为距离太远,4S店拒绝前来现场,不过,此时4S店却表示,杜先生的汽车应该没什么问题,车主有时间路过4S店时再去检查也不迟。三个灯突然亮,说明汽车肯定有问题,怎么可能再开呢?他很希望4S店前来处理。为了说服对方,杜先生说他的汽车买来还不到一年,并且是定期保养,现在汽车有问题,4S店不来检查怎么行?如果硬要他开去4S店检查也行,但谁来保证这280公里长的路程里不出问题?万一出了问题,谁来负责?听杜先生怎么一说,4S店建议他拨打斯巴鲁的4008184860服务热线,交涉一番后,得到的答复是可以把车拉过去,但不管回程。故障离奇自动消失因为觉得这种方式仍然不妥,杜先生再次联系了4S店,再次交涉后,对方同意请示经理想办法解决。4S店在回电时说,他们有一个店员在离他140公里的地方,并且手里正好有解码器,可以去找这个员工处理。第二天杜先生驾车前往140公里外的地方与该店员见面,在行驶过程中奇迹发生了,这三个灯竟然全自动熄灭。见到店员,对方给他的汽车故障进行了解码,并告知故障已排除。雷人原因:20多年经验驾驶员操作不当所致虽说故障已排除,但杜先生还是不放心,因为不找到故障的答案就意味着不根治,说不定下次又会出现同样的问题。在他的一再询问下,该店员解释说,三个灯同时亮可能是车主操作不当造成的。对于这种说法,杜先生极不认可,因为他开了20多年的车,算得上是老资格,怎么可能会出现操作不当?店员随即又解释说,森林人比较高档,汽车会习惯一个人的驾驶风格,要是换了另外一个人开,系统可能会检测到,比如另外一个人在驾驶车辆时猛打方向或者猛踩制动等,系统会检测到操作有问题,便会提示。这样的解释够雷人吧?不过,杜先生认为这是无稽之谈,因为这台车一直是自己开的……车主的烦恼汽车投诉网在回访杜先生时,他道出了自己的烦恼。他说,4S店的服务态度相当不错,这一点他没什么意见,只是汽车莫明其妙3个故障灯同时亮,4S店始终找不到原因,这让他有三点最为担心:一、类似的故障会不会再出现,会不会影响到今后的行驶?二、该故障是不是汽车的质量缺陷造成的?如果是,麻烦就大了;三、如果是小问题造成的,现在不及时解决,一旦拖成了大问题就麻烦了。有一点杜先生没说,但汽车投诉网在与其沟通中可以判断出,这一点也是他最担心的——目前汽车还在质保期内,如果有故障,可以享