14秋导游导游业务A.docx

Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse螄14秋导游专业螁第二学期《导游业务》期末试卷(A卷)芁班级姓名__________分数_________芇一、单项选择题(只有一个正确答案,错选、多选均不得分,每题1分,共40分),最早出现的人类旅游活动是()膄A帝王巡游B士人漫游  C商旅活动  D科学考察活动蚀2.()年托马斯· 库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会,肇是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。袆A1840    B1841    C1843     “宾客至上”的前提下,对于游客提出的种种要求,导游人员应遵循()肀的原则进行综合分析。螈A合理而可能    B维护游客合法权益  蚄C经济效益和社会效益相结合      D安全第一 ()年蕿A3B5C无期限D10 ()年以上,业绩明显,考核、考试合格者可蚅晋升为中级导游。()、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是()袁A落实旅游合同    B维护安全    C景点讲解   ,当地旅游活动的组织者和领导者是罿()薄A组团人员    B全陪    C地陪    D领队膃9.()是导游职业道德中最基本和最具特色的一项道德规范。肁A热情友好、宾客至上    B诚实守信、办事公道         蝿C文明礼貌、优质服务    D爱岗敬业、(),它也是导游服务的工具。莂A导游专业知识        B语言知识         蒀C导游文化基础知识      D政策法规知识葿11.()是爱国主义、国际主义在导游工作中具体表现。蚇A不卑不亢   B遵纪守法   C顾全大局    D真诚公道 ,以下握手顺序不正确()羀A上级先伸手,下级后伸手     B主人先伸手,客人后伸手芀C年长的先伸手,年幼的后伸手   D男方先伸手,“女士优先”原则,下车,下船,出电梯时,男士应()螂A让女士先行     B为女士开道并提供必要的帮助 荿C自己先行     D引导女士、,通常盛行()。薅A接吻礼 B鞠躬礼   C合掌礼   ()的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神,蝿以及较强的心理自控能力。。蒇A关联度高   B独立性强    C复杂多变   ,因此,导游员要()芃A讲得越多越好B尽量多讲,并注重讲解与导游相结合蒂C观光团多讲,专业团少讲    D导游员随意 ,一日之内三上滕王阁,因过于疲劳,在最后一次上莄滕王阁时,只在楼下讲解,没有陪同客人登楼。赵某的行为与()的莂职业道德规范不符。袁A一视同仁、不卑不亢   B热情友好、宾客至上  羇C敬业爱岗、忠于职守   D团结服务、“TOP”原则,以下不属于该原则的是螄()、礼貌的核心是()。蒇A热情待人     B尊重人    C理解人    (   )。蒆A旅游需求更旺盛      B旅游产品更多样化 膄C个性化需求增强      ,导游服务周到会让游客对旅游地的一切产生美好的印象,羁这是旅游知觉心理定式中的()。袅A首次效应    B新近效应    C晕轮效应    、热情、反应敏捷、有较高的活动效率的客人属于()类肂型的人。腿A多血质    B粘液质   C胆汁质   、稳重、反应迟缓、善于忍耐的客人属于()类型的人。蚅A多血质    B粘液质   C胆汁质   ,都会延长在本地的游览时间,此时地陪首芇先应()。肈A适当延长在主要景点的游览时间   B酌情增加游览景点  莅 C提醒旅行社有关部门及时通知下一站  羀 D与旅行社有关部门联系,重新落实该团用餐、用房、,利用所见的景物制造意境的导游方法蒈称之为()。膆A突出重点法  B触景生情法   ,导游人员不能采取的方法是()。螈A设法将毒刺拔出  B用盐水洗敷伤口  袇C用口或吸管吸出毒汁