洗浴中心培训计划.doc

洗浴中心培训计划篇一:洗浴中心员工礼仪培训计划洗浴中心员工礼仪培训计划礼仪是员工的脸面,更是员工工作的素质体现。当员工的不当礼仪在不知不觉中使感到可憎时,公司的前途就葬送掉了。本章从公司员工最起码的礼仪培训开始,通过举例生动地再现了办公场合内公司职员所必备的各种礼仪细节,其中有些问题是人们在日常生活中一直感到困惑不解的,并具有一定的代表性,你可根据本章所提供的答案参照实行。根据本公司职员的基本素质特点,特制订培训计划:⒈以舞蹈形体为培养目标打基础;⒉以基础礼仪培养职员。根据本公司职员特点,在舞蹈的基础上,改变人体自然形态,建立正确的重心感和外开能力为主要训练内容,重点进行肌肉能力的素质训练和艺术感的培养。以手、眼、身、法步韵律感。不同的对象接触,整洁、稳重能让对方产生欣赏愉悦、依赖之感。形象不是一天形成的,也不是临时应付一下就能过关的。一位长年不穿西装、不打领带的人,临时突起西装、打起领带只会显得局促不安,举手投足都不自然。因此仪容、穿着与姿态是要养成习惯的,首先要自己在内心里认为这就是自己应该要做到的,并且确信您这样做对自己是最好的。每天早上出门前,检点自己的仪容穿着,让您充满自信地迎接每天的工作。(一)仪容⒈头发最能表现人的精神,要梳洗整洁,不要蓬松杂乱;⒉耳朵内须清洗干净;⒊眼屎绝不可留在眼角上;⒋照镜子时要注意鼻毛是否露出鼻孔;⒌牙齿要刷洁白,口中不可残留异味;⒍胡须要刮干净或修整齐;⒎指甲要修剪整齐,双手不可不清洁;手脏的话,您握着的任何商品都会贬低它的价值。(二)服装⒈每天要更换衬衫,注意袖口及领口是否有污垢;衬衫必须要与西装、领带协调。⒉最好西装及西装裤同一花色,和人谈话及打招呼,尽可能西装的第一个钮扣要扣住,西装上要插着笔,两侧口袋注意不要因为香烟、打火机而鼓出来;⒊鞋袜须搭配平衡,两者都不要太华丽,鞋子上若沾有泥土去拜访客户是相当失礼的;⒋系皮带要高过肚脐,不要选用突出怪异的皮带头;⒌笔要插在西装内侧口袋或衬衫左边的口袋里。职业女性生性好美,美的特性也有很多,如艳丽、性感、潇洒、娇弱、健美、端庄等等,都是美的一种表现。在我们企业,所有员工所体现的应该是端庄,大家闺秀般的温文尔雅,大气秀丽、不卑不亢的外在特性。如何穿着打扮,注意仪容,相信每位女性都有自己的心得——这和一个人文化修养、社会环境、审美情趣有直接的关系。在这儿,我们只介绍两个重点,就是办公室是一个工作的场所,要能发挥得体的装扮让人感到“端庄亲切”与“精神焕发”。女性的优雅姿态能让人觉得非常有教养,最容易赢得别人的好感,下列是一些良好姿势,希望能留意。(一)站姿女性站立时,双脚要拢,膝盖打直,双手可自然地放在腹前,背部挺直,两眼凝视目标。(二)坐姿静坐聆听时,可双脚交或并拢,双手轻轻地放在膝盖上,两眼凝视说话对象。(三)走姿抬头挺胸,背脊自然挺直,步履自然有精神,可右肩背皮包,手持文件夹可轻置放于臂膀间。篇二:桑拿员工培训计划培训计划新入职员工培训概念::桑拿起源、种类及特色、与桑拿相关的硬件设施;:各部门常用的术语;:本公司的消费特色、消费价格、楼层概况、人事架构、请假休假事宜、奖罚分析;:本部门的服务流程、礼貌用语、指引手势、仪容仪表标准、:一些基本的客诉事件处理;:服务站姿、蹲姿、走姿的标准化,物品摆放标准、毛巾叠放标准、卫生标准(这里指的是基本卫生、详见当月卫生计划表)、入职后员工培训方案:在原基础上加上入职三个月的情况以及遇到的突发事件做调整,对于部分表现良好,有管理潜能的人员做以培训。在部门内部创造良性竞争环境,使得员工在上班过程中有激情,有创造力。并且记录好员工每天的状态,以便了解员工心态及能力。:当班值班人员,将协助部长管理其他员工,并且在人数充足的情况下,主动并且耐心的去解决一些难度较低的投诉。尽量可以独自一人看好三个岗位,并且监督到个人。(其目的主要锻炼一个人的独立性,以及做部长的基本要求。并且可以观察到该员工是否有能力做好一个管理层,心态是否端正,是否可以得到其他员工的认同与支持。以便本部门及时做好人才储备。):入职三个月后将有一次业务知识考核,主要针对于本公司、本部门的基础知识,如:人事架构、消费价格、消费特色、桑拿术语……(具体方案见新入职员工培训概念),本次考试主要了解当班管理人员的责任心,当班员工的学历能力。给后期的培训做铺垫。:及时的沟通很重要。了解员工工作上生活上的困难,给予适当的帮助。给员工发言权、收集员工的建议及整理投诉,将重打投诉及好的建议整理出来做以全面思考及实施。这样还可以起到监督管理层的作用,让该下的管理层随时都谨记自己的身份,谨言慎行。:每个班在正常转班五天后,都要安排一个员工总结他(她)在这五天内