实验一网络调查问卷设计与数据分析.ppt

实验一网络调查问卷设计与数据分析网络调研即网络调查与研究的简称。是指个人或组织为了某个特定的营销决策;利用互联网技术与资源开展的收集整理市场营销信息、分析判断市场营销情况的网络营销活动的总称。1、及时性和共享性(例如利用电子邮件发送调查问卷,博客共享问卷调查信息)2、便利性和低成本(网上操作无需支付大量费用)3、客观性、准确性和可处理性(尊重客观事实、采集数据准确、适合计算机系统处理)1、企业所服务的消费者的信息(消费者的个人特征,地址性别年龄等、价格定位、购买行为调研、服务需要调研、需求量调研、广告效果调研)2、企业所营销的产品或服务的有关信息(供求状况、市场容量、占有率、商品销售趋势、满意度等)3、企业所选择的目标市场的信息(多方面研究和分析目标市场的需求情况)4、企业所面对的竞争对手的信息(竞争对手的市场占有份额、实力、竞争手段等,知己知彼百战百胜。表现为:主要途径是访问竞争者的网站主动收集材料)5、企业所处的营销环境的信息(宏观和微观环境)1、准备阶段(调研规划阶段,表现为6W2H)调研什么(what)调研目的(why)调研对象(which)调研主体(who)调研时间(when)调研范围(where)调研方法(howtodo)调研费用预算(howmuch)2、实施阶段这个阶段的主要任务是调研计划的具体实施过程。其主要工作是:查询调研对象,编写调研问卷,策划进行调研,安排在互联网上进行相关信息的查询。在互联网上进行相关查询的方式一般有:选择本企业的网站,利用其他网站,通过电子邮件、新闻组,或通过搜索引擎访问。3、调查结果处理阶段a、把调查信息送入数据库有些调查信息可直接转入数据库(如通过网站的问卷调查);有些信息需要经过人工的整理再转入数据库(如通过电子邮件、新闻组),这也是一项繁杂的工作,同时需要一些判断和技巧,不要只提取急需的资料,而不转入数据库。b、通过数据库和分析策略提取所需的资料通过数据库和分析策略(通常需要一些专用软件按分析策略从数据库提取资料)提取所需资料,需要注意的是,对这些资料的提取需要结合本单位目前的状况和经营目标。c、编写调研报告,为网络营销提出建议和意见,网络调研的结果最终要通过调研报告的形式反映出来。调查报告的题目:1、网站建设要有吸引力2、调查问卷设计要合理3、吸引高比例的人参与调研4、要公布保证个人信息不泄露的声明