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品牌公司京东商城运营方案 (2).doc


文档分类:经济/贸易/财会 | 页数:约39页 举报非法文档有奖
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薄膂莂袂膀膇膅一人员配置及工作内容:芆膅螅羁芇蒄膂(一)店铺店长羈羄葿肁蚈衿莈1、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;蒆蚃蒄膁聿薄蚈2、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;膈蒂袀芁蒀莇羂3、负责店铺日常维护,保证店铺的正常运作,优化店铺及商品排名;薆薅薇芁薇蚄芀4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;莇芃芁莁羇肈袇5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;螅肂芆蒁莈螄蒈6、制定销售计划,促进团队完成销售业绩目标;蒇肅蚁薁蝿蒆羃7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题;羅袄肄蚀芀袄蚃(二)店铺美工蚇蚃肂螀莇膈蒀主要工作内容(PS合成、调色及抠图,必须熟练,经验要求1年以上)、设计、店铺装修以及产品描述(图片+文字的排版工作);;芄膄袆羀薀羃螁网络销售由于看不到实物,而为了使消费群体产生购买欲望,商品包装尤为重要(主要体现在摄影和后前处理上)。销售者只能看到图片,看不到实物,所以图片必须做到完美无瑕,前提是不能和实物有差距。图片打动不了消费者,商品质量在好也是零。羆羂薀肀羀莈羀店铺首页一定要有自己的风格且美观,色彩要舒适,温和而亲切。文案与图像要清晰,易懂,专业。也可以结合实际设计一些公司文化与发展经历。增加顾客对店铺专业性的认知感。产品描述模版要与首页风格、色调、主题相呼应,给人整体、专业的感觉。网络太方便,是很容易产生对比的,每一名顾客都有可能拿我们的产品与其它店铺类似的产品对比。装修好每一个细节都可以给自己加分,加大流量的转化率。所以,对美工的工作质量要求相对来说比较高。蒄羅蚅膀肇肃蚅招聘参考建议:,有一定的计算机基础,有较好的视觉审美能力;,一年以上的工作经验;、淘宝店铺装修基本功能、货品上架、产品编辑等功能;、Photoshop、Flash等相关设计软件;,有耐心,做事认真细心负责,能承受一定的工作压力;、懂Html语言优先;蚅羆羀肃虿螇蝿(三)客服人员(售前和售后)莇蚄羅肃肀蒃膆工作职责:袅蒃莀膃膇葿羅1、通过京东和淘宝官方客服聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交薇节肇节薈蒃莀易,处理订货信息;肅芅螁莂罿袇芈2、熟悉京东、淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,(只针对淘宝店铺,京东螇肄螆蒂莀薃袆店铺后台的修改和首页的显示有一个时间差,如果修改价格后不能及时显示出来,膅螃膂薂薇蕿螂会影响销售)管理店铺等;羇薂薅蚂羈蚂螃3、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易;莄薄艿蚂莈肇蚇4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售肆莃莄螂蝿螂蚆后服务并能解决一般投诉;薄膂蚀袂膀蝿袄5、配合公司京东、淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店芆膅莇羁芇袂袁铺;羈羄肁肁

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  • 上传人一花一世
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  • 时间2019-06-10