职业经理十项管理技能训练工具表单.doc

职业经理十项管理技能训练工具表单目录
 
表2-1 作为下属的职业经理的角色检查
表2-2 上司的期望
表3-1 向“内部客户”观念转换的计划
表3-2 同事的期望
表4-1 作为上司的职业经理的角色检查
表4-2 下属的期望
表5-1 工作紧急性分析表
表5-2 工作重要性分析表
表5-3 会议分析表
表5-4 干扰因素分析表
表8-1 为何沟通不畅
表9-1 沟通对象和沟通渠道的选择
表10-1 改进倾听的计划
表11-1 反馈技巧训练
表12-1 汇报改进计划
表13-1 水平沟通的障碍
表14-1 处理下属对你的建议的不同态度
表15-1 目标管理清单
表16-1 制定符合SMART原则的目标
表17-1 设定目标的七个步骤
表18-1 了解你的下属的第一需要
表20-1 激励菜谱分析
表21-1 认可与赞美
表24-1 “团队合作”的等级定义
表25-1 不恰当的评分及消除方法
表26-1 绩效评估表
表27-1 给领导画像
表28-1 如何领导
表28-2 辅导下属:我得到了什么好处
表29-1 如何改变下属的行为
表29-2 辅导下属:一个行动计划
表31-1 授权的障碍
表31-2 授权的条件
表32-1 授权工作清单
表33-1 授权的程度
表33-2 必须授权:一个行动计划
表34-1 发展团队
表35-1 行动计划:走向高产期
表36-1 案例分析:用竞争方式处理团队冲突
表36-2 案例分析:用回避方式处理团队冲突
表36-3 案例分析:用迁就方式处理团队冲突
表36-4 案例分析:用妥协方式处理团队冲突
表36-5 案例分析:用合作方式处理团队冲突
表38-1 找出建设团队的障碍
表38-2 行动计划:建立团队共识
表40-1 职业经理自主学习五步法
表2-1 作为下属的职业经理的角色检查
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四项准则
检查要点
你目前的状况
你的欠缺之处
你的改进计划
代表公司
你的言行举止是否符合公司形象、职务的要求
公司是否为你的职务行为负责
体现经营者意志
是否全力执行高层的决策
从经营者的角度考虑
问题
是否考虑公司的整体战略
是否考虑其它部门的工作
整理
实现个体
价值
是否满足于所得权益
使用说明
目的:检查你作为下属,是否真正担当了“经营者替身”的角色。
填写:
“公司是否为你的职务行为负责”一栏内,主要是检查你是否在授权范围内行事。
“你目前的状况”一列中,如果你认为自己完全达到参考标准,填写“是”即可;如果你认为自己尚需改进、提高,请尽可能写详细。
表2-2 上司的期望
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请上司当面表达对你的期望。
(1)
(2)
(3)
你对上司的哪些期望不认同?请说明理由。
不认同的期望:
理由:
请与上司就你不认同的期望加以讨论,讨论后达成的共识是:
使用说明
目的:通过了解上司对你的期望,将帮助你更好地承担作为下属的角色。
填写:对于“上司的期望”、“双方达成的共识”二栏,在与上司讨论之后,尽可能按上司的意思填写。
表3-1 向“内部客户”观念转换的计划
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“内部客户”观念的体现
参考要点
你的计划
让用户订货
(1)共同制定目标
(2)目标对话
从内部客户那里发现商机
(1)他们的需求
(2)双方的沟通
让内部客户满意
(1)上司满意
(2)其它部门满意
使用说明
目的:从原来把平级部门仅仅看作“同事”,转变为“互为内部客户”的观念。
填写:根据参考要点,写出你的计划。
表3-2 同事的期望
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选择一位与你打交道最多的同事,请他表达对你的期望。
(1)
(2)
(3)
在同事对你的期望中,哪些是你不认同的?请陈述理由。
不认同的期望:
理由:
请就你不认同的方面与同事加以讨论,讨论后达成的共识是:
使用说明
目的:通过了解同事对你的期望,将帮助你更好地承担作为同事的角色。
填写:按实际情况填写。
表4-1 作为上司的职业经理的角色检查
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角色
职能或特征
你目前的状况
你需要改进的地方
管理者
◆计划
◆组织
◆控制
◆协调
领导者
◆对下属具有影响力
◆下属团结
教练
◆使下属的工作能力得到提升
游戏规则的制定者和维护者
◆制定
◆执行
◆维护
绩效伙伴
◆与下属结成绩效共同体
◆双方平等
◆从下属的角度考虑问题
使用说明
目的:检查你在下属面前,是否担当了应有的五种角色。
填写:“你目前的状况”一列,按你目前的工作是否体现了前一列所说的职能或特征填写。

表4-2 下属的期望
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