促销员的工作管理.pptx

促销员的工作管理促销员的定义促销员即为长期固定在某一卖场,通过现场服务来引导顾客购买、促进产品销售,同时还承担着协助公司执行推广活动、协助公司落实销售政策、协助公司协调与卖场各种关系事务的人员推广角度看促销员1、促销员,向消费者做购买建议,完成销售2、新品及促销讯息的宣导、讲解3、落实公司销售策略4、协助推广活动开展、协调、监督、管控5、在特殊情况下执行推广活动6、赠品的管理销售角度看促销员1、上货,保持货架产品饱满2、货架整理,优势排面维护3、特殊陈列作业的执行、维护4、掌握库存和销售情况,并协助业务订单作业5、层别管理,做好先进现出,减少临期品出现6、协助卖场收货,处理卖场在收货时发生的异常7、充当公司眼线,异常(价格、排面、陈列)及时报备8、竞品动态的收集和反馈9、协助公司做客诉处理和答疑10、与卖场客情关系、沟通渠道的维护从特定性质上讲,促销员工作是完成整个销售工作的重要环节,是实现商品与货币交换的最终过程。马克思曾形象地把这一过程称之为“商品惊险的一跳”,促销员正是实现这一跳的关键人物。促销员的重要作用◆商店或企业的代表者促销员的使命?◆信息的传播沟通者◆顾客的生活顾问◆服务大使◆商店或企业与消费者之间的桥梁促销员的工作职责◆通过在卖场与消费者的交流,很有成效地向消费者宣传商品和企业形象,提高品牌的知名度。◆在卖场发放企业和商品各种宣传资料。◆做好卖场的商品和POP的陈列,以及安全维护方面的工作,保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。◆保持良好的服务心态,创造舒适的购买环境,积极热情地向消费者推荐商品,以帮助其做出正确地选择。◆运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,增加商店的营业额。◆收集顾客对商品和商店的意见、建议与期望,及时妥善处理顾客的抱怨,并向公司或门店汇报。◆收集竞争对手的产品、价格、市场等方面的活动信息,并向公司或门店汇报◆完成每日、周、月的报表等填写工作,及时地上交给公司或门店。◆完成公司与其他上级主管交办的各项工作,并坚定地实施商店的各项零售政策。促销员的工作职责促销员应具备的业务素质◆要有做事的干劲。对于本职工作能用心地去投入,换句话说就是要有主观能动性和工作的积极性;◆要有充沛的体力。拥有一个健康强健的身体,在工作时才能充满活力;◆要有参与的热忱。这样才能在工作中寻找乐趣,自觉地培养自己对本职工作的极大热情,为自我成长打下良好的基础。