首问责任制老莱镇中心学校学校推行“首问责任制” 日前,我校全面加强师德师风建设的活动正在逐步走向深入。学校结合本部门多年来的工作实践,借鉴其他行业行之有效的做法和经验,推行"首问责任制"服务承诺,努力以新的作风,加强内部建设,推动工作再上新的水平。实行“首问责任制”服务承诺,就是要求接待来访者的第一位工作人员,对来访者向自己提出的问题,要一跟到底,负责到底。自己可以办的事情,要一丝不苟地办理;不是自己岗位职责范围内的事情,要负责找到并介绍给分管的同志,分管的同志不在,要记录清楚来访者的要求和联系方法,与分管的同志约定时间后通知来访者;不是办公室职责范围内的事情,要向来访者耐心地解释应当到哪个部门、找哪位工作人员、如何办理这件事,并要打电话将来访者介绍给相关职能部门。 “首问责任制”的推行,不论是谁,不论是来办什么事情,都不会因为任何理由遭到办公室的拒绝,只要您迈进了学校办公室的门,或是打来一个电话,只要您向我们的工作人员提出了问题,您就有权利从工作人员那里得到满意的答复。我们要求工作人员不得以“我现在很忙”、“这件事我不清楚”、“这件事不归我们管”、“请你去找××部门或××人”等理由, 或者以其他任何理由,拒绝来访客人的询问。就是说不论您是一线教师,还是普通学生,不论您来到机关找哪个部门办事,或者是因为有什么事情不清楚找到了学校办公室寻求帮助,我们的工作人员都会给您一个满意的解释和答复。 为了实现这项服务承诺,学校同时强调在接待服务中要热情和气,笑脸相迎,文明礼貌,做到“六个一”,就是要“一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯清茶暖心,一腔热情待人,一身正气处事,一句好话送行”。贯彻这项制度,是学校办公室为了进一步提高服务水平,强化作为学校"窗口"和"形象"单位的责任意识,增强工作人员的敬业精神和工作责任感所采取的具体措施。 以下无正文仅供个人用于学习、研究;不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;、研究;不得用于商业用途。NurfürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,'étudeetlarechercheuniquementàdesfinspersonnelles;、研究;不得用于商业用途。 толькодлялюдей,которыеи
首问责任制 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
