在提服工作中感受幸福.doc

薅在提服工作中感受幸福肄幸福,作为每个人孜孜以求的人生目标,在不同人的眼里有着不同的理解。但实现人生价值却是人人感到幸福的源泉,不管他从事什么行业,对事业的不断追求,是一个人自身价值的表现。作为一名2008年加入总站的民警,在守卫国门的战线上,在北京边检总站开展的热火朝天的提高服务水平的工作中,将实现人生理想与服务旅客相结合,不仅锻炼了自己,也感受到了人生的幸福。薁长期以来,边检工作的重点是加强对出入境人员的管理和控制,是以管理为主的工作模式随着我国经济持续快速发展,国际地位不断提高,出入境人员流量激增。2007年,公安部决定在全国边检口岸转变“以管理为主”的边检工作模式,打造服务型执法队伍,提高边检服务水平,营造和谐的出入境环境,在管理中体现服务,在服务中实现管理。总站提高服务水平的大幕从此拉开,2008年我作为奥运新警加入到总站这支优秀的队伍中,感受到人人身上洋溢着的活力,他们对工作的热爱和执著,他们为旅客服务的真心,深深的感动了我,也激励我要努力工作,做一名优秀的检查员,做一名传递热情和友善的边防民警。蒇2008奥运会的到来,让我们的服务工作面临着压力和挑战。来自奥运大家庭的政府官员、运动员以及世界各地的旅客出入首都机场,亲身感受我们的服务。在一双双眼睛的注视下,在一个个镜头的关注中,我们的思想一刻不放松,我们的工作一刻不懈怠,用热情周到细致专业的服务赢得了社会各界的赞誉。这一切的背后都凝聚着总站领导的心血和全体民警的辛勤努力,总站领导实地查看执勤现场通关环境,检查定式养成建立、执勤仪表礼仪、勤务工作组织、现场标志改造、梅沙流转记录、历史监控资料等工作内容,统筹布局提服工作。总站还通过发放调查问卷、与口岸协作单位、服务对象和检查员进行座谈等方式,从服务效果、服务态度、服务环境、服务监督和服务创新等方面征求意见,全力提高我们的边检服务工作。在亲身参与奥运安保工作的过程中,我的服务理念得到了很大的提高,最初还是领导教我们怎样做,要求我们怎样做,现在我们都是习惯性地、发自内心地为旅客提供人性化的良好服务。我们把好心情传递给他们,他们也会把好心情回馈给我们,让我们整天的工作都非常愉快。蚅在提高服务水平发展的三年中,北京边检总站以提高队伍素质为基础,以养成服务定式为抓手,不断细化服务举措,完善便民设施,科学配置执勤警力,真心实意为广大出入境旅客做好事、办实事、解难事。“听民声、知民意、解民难”,把服务对象的需求作为工作的突破口,不断创新服务举措,提高服务水平,2010年被公安部授予集体一等功。总站还借助各级新闻媒体大力宣传提高边检服务水平工作,让更多群众了解边检,不断提高边检职业的社会认同度,让我们体会到边检工作中的快乐和荣耀,自觉“敬业”、“爱业”、“乐业”,在边检工作岗位上更好地实现自己的人生价值。以前旅客都会把我们误认为“安检”“海关”,现在的旅客都会说“我们在过关”“我们在过边检”。最让我记忆犹新的是,在总站获得公安部集体一等功的表彰后的第二天,有旅客主动对我说“我看到你们获得一等功表彰的新闻了,你们的服务水平真的很棒,确实应该给你们立功授奖。”我当时心里特别的温暖,我们的努力工作不仅被上级领导看在眼里,更是被旅客记在了心里。那种付出得到肯定的满足感,那种为旅客提供优质服务的自豪感,让我深深感到提服工作带给我的幸福。蒅在我工作的首都机场T3航站楼