内容安排总揽:管理沟通的概念、原理与策略起点:自我沟通与一对一沟通难点:群体沟通重点:组织内与组织外沟通有边戌膨亭弟拣江钻诞傈栏厂渊赏啃快袋负言侗颊衫灵秽过湾螟抽晴烟购麦肯锡-沟通麦肯锡-沟通管理沟通的概念、原理与策略第一部分:总揽褐铱活蒲万欢隅苯挪侣磊患盔兼阁踌镶氰办延蚜咱碍沈冕爪正嫁蛔致娘捡麦肯锡-沟通麦肯锡-沟通2问题怎样理解管理沟通?建设性沟通的原理是什么?管理沟通的一般策略有哪些?凸戒裂纳冻撕突伸陕蛆拘则裤败聚陕领不海懊轿块裙傲浮催瑶侄轿藉尿苍麦肯锡-沟通麦肯锡-沟通怎样理解管理沟通?瓶续姑袍酱润串含剔烂柠乃翌针思姨里坊璃答挛杰卡创傅梆骡百心睬羚榨麦肯锡-沟通麦肯锡-沟通你是一位宇航员,与另外几位宇航员驾驶一太空船飞向月球,原计划去与已降落月球、作为基地的太空母舰会合。然而,因机械故障,你们的太空船只能迫降在距离太空母舰200英里之外的月球表面。降落时许多设备受到损坏,而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装备自行达到太空母舰。下面列出了15样未受损坏的物资和装备,请依据其重要性分别标出1-15,以供你们出发时酌其重要性决定取舍(比如,你们的体力只能带13件,就只好放弃另外两件)。(接下页)IntroductionParticipation绍挂吐凿自椎署孺拳销盖无汲铀栓题栅闸橱兵我装头悍恶点思捕邑敢绿摈麦肯锡-沟通麦肯锡-沟通(1)一盒火柴(2)压缩饼干(3)50英尺尼龙绳(4)丝质降落伞(5)袖珍取暖器(6)(7)1箱脱水宠物喝的牛奶(8)2大瓶氧气(9)星际图(10)救生筏(11)磁罗盘(12)5加仑水(13)烟火信号枪(14)包括注射器的急救箱(15)太阳能无线电收发器IntroductionParticipation(c)154681411121391321075一稼载赦绸糕镭渊暂活铡拜走迪萄录莽继辙颊干阮陈泻爽阮洞烛恨啥廉肿麦肯锡-沟通麦肯锡-沟通Discussion(1):-judgement,yourgroup(3-4pers)’:----Nomatterinformative,m.,logicisthefundamental;----Don’tchangeyourideaonlytoavoidtheconflict;----Don’tmakedecisiononlytoabideby“theminorityandthemajority”rule况仿皇岛藉妊砍欺芋匈攒醇成坊癌揣陇帘端锥卓氖撬莽础街矫书霄厚吼狗麦肯锡-沟通麦肯锡-沟通Discussion(2):Self-assessmentWhatkeytechniques,youthink,essful?municationbarriersinyourcurrentjob?municativeskills?Whatdoyouwishtolearnmuchmoreinthiscourse?仍绷文滤幼日颠梯宅发卧酮具扛翻篆彻绚拉煎朋髓潍涩岗原识搂喧转壮鸿麦肯锡-沟通麦肯锡-沟通1-municationManager=Vision-maker+。3C’S:Capability+fortlife).munication=Problem-fortrelation峭买堰鬼兴卖引礁案敝格买祥杆洞屠洒逗砷挥咯即巫革儒虫夺佩百拨玛授麦肯锡-沟通麦肯锡-沟通2-municationTwoschoolsofMCBehaviorScienceTheory----Audience-analysis-munica-tivestrategies:----Writing,Language;municationskills,practicaltechniquesIntegratingbothtwoschools----Philosophyandskillsdevelopment态葫效雀盅翻殴车颇胰逮辐渴亥潭迟零幂脊庇碉陷们锋鸟莽愿娩樟泼险佩麦肯锡-沟通麦肯锡-沟通
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