科室规章制度.doc

病房护士文明服务规范基本要求仪表端庄,操作规范,态度和蔼,技术娴熟。护士行为规范有整洁、利落、稳重、端庄的仪表。服装清洁、整齐、不符合要求(不穿响底鞋,淡妆,不戴装饰品)对病人态度积极热情,语言温和,礼貌待人,贯彻保护性医疗制度。主动做好各项护理工作。关系热爱集体,待人诚恳,团结协作。严格遵守各项规章制度,坚守岗位,尽职尽责。文明用语您好,我是您的责任护士,我姓X,您有什么事请找我。早上好,昨晚睡的好吗?打针有点痛,请您不要紧张,很快就会好的。非常对不起,给您增添痛苦了。请允许我再打一次好吗?谢谢。您如果有事,请按指示灯,我随时会来。病员同志,熄灯时间到了,请做好熄灯前准备。祝大家晚安,睡个好觉。您出院后,请按时服药。好好休息,定期到门诊复诊。同志,对不起,为了您和大家的健康,请勿吸烟忌语不知道,去问医生。你怎么这么烦,又来了,怎么又打铃了?动作快点,太慢了!像你这样,我们忙也忙死了。打针总是痛的,叫啥。你静脉生的不好,没有办法打。家属陪着做啥?加家属做。便民措施做好新病人入院介绍。为老、弱、残、重病者解忧排难。给特困病人代沟生活用品。备好针线、剪刀、开瓶器等。患者健康教育制度入院教育:知道自己有哪些权利义务。知道自己的分管医生和护士。熟悉病情的生活环境;床头呼叫器的使用。了解医院规章制度;告知吃饭时间、治疗时间、探视时间、护理级别等,住院期间不擅自离院,未经主管医生允许不得擅自使用自购药。掌握标本留取、常规检查要点。学会用教育资料,掌握用药常识。住院教育:常规健康教育:(1)您和家人是否可以参与教育活动。(2)诊疗活动的一般常识,学会反应病情、掌握检查的配合要点。(3)了解疾病的一般常识。(4)心理卫生教育。(5)介绍住院费用的查询。特殊检查治疗前的教育:(1)非介入检查治疗前的教育。(2)介入性检查;告知检查前后的饮食及检查时配合要点。手术前后教育:术前教育:(1)了解术前签字意义(2)了解术前准备内容:身体方面、心理方面。术后教育:(1)术后环境介绍。(2)配合治疗、能力锻炼:配合护士完成术后护理,讲解患者对伤口、引流管的自我保护、情绪的调节、活动与休息、意外损伤的防范、特殊用药的先关知识等。(3)早期康复、功能锻炼。出院教育:出院后如何用药。如何活动与休息。如何加强营养。学会自我保健和自我照顾、合理饮食、定时休息、适当活动、按时用药、适应社会、保持愉快。按时复查。护理会议制度护士例会由科室护士长主持,全科护士参加,必要时请科室主任或护理部参加。每月召开1至2次。会议内容:对本月科室护理工作进行讲评,表扬好人好事,指出存在问题;讨论科室护理工作,提出解决的办法,制定有关措施;开展批评与自我批评,增进团结;传达上级会议精神,组织学习有关规章制度。护理早会由护士长主持。时间10—15分钟,全体护理人员着装整齐并站立进行。夜班护士报告病人流动情况及危重、大手术、特殊检查前后病人的准备及病情变化。护士长小结护理工作情况,进行讲评,明确护理工作重点,注意事项。护士长对所属护理人员进行有关问题的提问和测试,以提高护士业务水平。护士长传达院、护理部、科室临时通知或重要决定,并具体布置落实。公休座谈会每月召开1—2次,有护士长或组长主持召开,病员代表参加,必要时,科室主任、相关管理部门或辅助科室有关人员参加。征求病人对医疗、护理、生活、饮食等方面的意见,了解病