大众汽车在华为何双重标准.doc

去年底,大众汽车迫于台湾交通部门压力宣布对搭载DSG变速箱的车型实施召回,但大陆市场相同车型同样出现故障问题却未实行召回,这种双重标准的做法惹怒了大陆消费者,将对大众汽车未来在中国大陆市场的销售产生负面影响。大众公司的发展来源于消费者的支持和信任,如果大众公司不能正视大陆消费者的合理权益和正当诉求,将大陆消费者和台湾消费者同等对待,未来将被大陆消费者抛弃…[评论]背景国家质检总局相关负责人在今年1月5日表示,质检总局从未说过大众DSG问题不用召回,质检总局对大众DSG问题一直密切关注。中国是大众最重要的海外市场,,占其全球销量的比重为28%,贡献了大众近年来销量增长的主要部分。大众再陷DSG召回质疑:被指践踏大陆消费者“DSG”在华双重标准令大众消费者不满大众中国掌门倪凯铭去年离职受累DSG事件处理不当大众“DSG”变速箱在中国大范围产生问题发生在2011年,此后大众汽车没有实施召回,令消费者感到不满。众多消费者认为大众中外有别以及对问题产品不实施召回,是对中国大陆消费者不负责任。去年底台湾实施召回大陆消费者成二等消费者2012年12月27日,大众在台湾地区宣布召回部分DSG故障车型。在中国大陆市场也存在同样问题的车型始终未被召回,如此双重标准的做法再次引起了大陆消费者的不满。国家质检总局也在1月5日表态:从未说过大众DSG问题不用召回。大众只延保不召回大陆消费者不满迫于各方压力,大众公司曾于2012年5月23日发出官方声明,对中国市场销售的所有2012年12月31日之前生产的DSG变速器,延长质量担保期至10年或者16万公里。只承诺延长质保期,却始终避谈召回,导致了大众DSG事件的不断升级,不少对此不满的消费者开始集体维权,数百名车主选择用法律手段维护自己的消费者权益。大众将不召回责任推给监管部门监管部门出面澄清对于“不召回”,大众公司高管表示是国家质检总局认为“不需要”。而国家质检总局在去年3月15日“消费者权益日”当天,在其网站发布信息称,是大众公司自己认为现有问题不涉及车辆安全,将不采取召回措施。随着上述事件在今年再次升级,国家质检总局相关负责人表示,质检总局从未说过大众DSG问题不用召回。质检总局对大众DSG问题一直密切关注,开展了大量工作。中国是大众最重要的海外市场大众却不尊重消费者2011年大众全球销量情况来源:招商证券公司公告目前,中国是大众最重要的海外市场,,占其全球销量的比重为28%,贡献了大众近年来销量增长的主要部分。中国消费者选择大众却得不到尊重上世纪70年代末中国实行改革开放以来,德国大众汽车公司是第一家进入中国汽车制造领域和市场的外资车企。自1984年以来,大众汽车在中国的总投资额超过60亿欧元,其中上海大众和一汽大众几乎是国内最成功的合资车厂。上世纪80、90年代中国乘用车工业还处于一片空白,大众推出的经济型公、私两用型桑塔纳系列迅速占领市场,90年代桑塔纳在中国几乎是轿车的代名词,后来的捷达也迅速在出租车领域铺开,大众标志也因此家喻户晓。大众赶上好时候在中国赚得盆满钵溢汽车是周期性行业,由于进来得早,加上赶上了中国汽车消费大潮,十多年来,大众汽车在中国市场每年都以二位数的超高增长率在成长,赚得盆满钵溢。众所周知,同等配置的大众车比其