汇源办事处运作手册1.ppt

办事处运作
业务执行手册
(1、2、7章)
销售运作部
2007/07/06
目录
办事处定位及功能
办事处组织架构和岗位职责
办事处的日常管理
办事处定位与功能
办事处是
我司业务工作开展的一线管理机构
我司在市场的基础执行单位
办事处定位与功能-1
业务人员根据安排从事以下工作:
进行线路铺货并对所辖区域市场上的所有客户服务;
开发并发展新客户;
管理经销商和分销商;
安排产品的送货;
建立并维护销售资讯系统;
办事处定位与功能-1
业务人员根据安排从事以下工作:
指导经销商和分销商管理库存;
管理公司投放的冷饮设备和促销用品等;
处理客户和消费者投诉;
执行消费者促销活动。
办事处定位与功能-2
办事处的核心功能:
准确、及时执行公司相关的工作要求,达成公司的销售目标;
按照计划性线路进行铺货并不断提升产品铺货率和销量。
办事处是实现公司战略目标的最关键的环节之一!
办事处经理的角色:
办事处经理不只是一个销售主管,而是一个区域的负责人;
他集合市场、销售、培训、发展、计划、管理等诸多的要素,是区域市场的首席代表;
他代表公司建立、维护及提升公司在该区域的公众形象。
他是办事处运作成功的最关键人物。
办事处组织架构
示例:
办事处经理
KA业代
区域业务主管
区域业务主管
销售文员
区域业务主管
业务代表6人
业务代表6人
业务代表6人
岗位名称:办事处经理
隶属部门:营销大区
隶属上级:省级营销区经理
所属下级:线路业代/超市业代/批发业代办事处所有人员
总体目标:
管理、协调、计划、安排、执行办事处的一切活动,保证公司下达的一切指标的完成。
办事处人员岗位职责
经理工作职责
全面负责办事处事务,确保办事处正常运行。
有效进行销售、推广、生动化执行及促销计划。
通过KPI指标评估员工的工作绩效。
检查售点执行并提出改善方案。
定期举行销售业务会议,及时发现并修正销售运作中的问题,落实“四重三快”的指示精神。
检核下属每天的工作是否达到标准。
推动区域销售健康成长。
定期向营销区、大区汇报办事处经营状况。
协调与当地经销商、分销商的关系。