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4s店客服工作汇报4s店客服工作总结4s店客服工作总结-总结[]时光荏苒,走进….已经有几个月的了,现做好以求进步,。首先要…人我足够的、关怀和;更要感谢们“海纳百川”的胸襟,你们对我的不离不弃,让我没有理由退缩和不努力,期待与各位共筑一艘无坚不摧的战舰,与诸位坚定的拓荒者一道披荆斩棘……在…的一定弥足珍贵,我切实感受到了自身的和成熟。当然因为棱角太过分明,做事情有很多欠妥和缺乏的地方,无意中刺痛和伤害了一些伙伴,在这里真诚地向各位同事——我最亲的,我的同人说声道歉,望你们谅解。下面对我这一段时间的工作做如下:一、通过和积累对…和…所从事的事业加深…进步越快、所做的事情越多,为国家、贡献的力量就越大。这是我的一些理解。我来自一个偏远的,深知我们服务对象——“农民工”的的恶劣和的艰辛,而社会正缺乏组织尤其是企业为这个广大的群体提供帮助,为他们谋福利,《》()。通过在...的工作和学习,我深刻的认识到我们从事的是一个多么高尚的事业!或许一开始直到现在我们都不能得到足够的认同和理解,我们取得的成绩也不足以让我们骄傲。然而,我们正欣喜地看到,越来越多的有志于为农民工服务的已经加入到我们的行列中来,我们做的许多事情也得到了政府的认可和越来越多机构——尤其是广大农民工的支持和理解,我为能从事这样一份事业而骄傲。当然,…作为一个发展中的企业还有诸多的不完善;制度不健全,开拓能力和部门协调能力的不足仍旧困扰着我们,离目标团队的建设还有一定的距离。我们需要进行革新甚至革命来改善自身,这也许要付出很大的代价,需要勇气。二、认真学习职能,工作能力进一步提高在部和部期间,我主要从事了期间媒体接待、发卡、发海报和网站调整意见整理等工作,工作中一直保持了很高的热情,也得到很多伙伴的鼓励和帮助,取得了一定的成果,论坛后参会媒体竞相给予了报道;发卡过程中通过深入接触农民工,对我们所服务的对象有了更深刻的理解和认知,总结了一些方法并尽我所能的宣传了“…”;在网站意见整理过程中,和很多同事进行了和探讨,对有了更深入的了解,提了一些不够成熟的建议,为现在的工作打下了一些基础,从中悟到了许多方法和。当然我也认识到自身存在的许多不足;策划欠缺、计算机平差、做一些事情考虑不周等,因此我业余时间正在阅读大量的,听许多讲座,并不断的以求进步,工作方法有所改进,能力得到提高。路遥方知马力,岁寒可见后凋——相信通过不断的调整和学习,我能更加胜任未来的工作,得到足够的认可和理解;我也会努力改进,争取在适当的时候提出一些较为成熟的,为公司发展建设添砖加瓦。20(转载于:考试网:4s店客服工作汇报)11年对于…和我都是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足,提高综合素质,以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信“…”这面和谐的旗帜一定会高高飘扬于的大江南北,期待着有所作为,期待着和…一起跃上潮头!〔4s店客服工作总结〕随文赠言:【受惠的人,必须把那恩惠常藏心底,但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】4s店客服工作汇报篇二:4S店客服专员工作总结自我评价与总结时光似箭,转眼来公司一年多过去了,还记得去年五月份刚进公司时部门领导与同事的耐心指导与帮助。现在非常感谢公司给我这次荣誉,更要感谢公司及部门领导对我的认可。这一年多里我学到了很多,现将对客服工作的内容、认识与感想汇报如下:我在客服部主要是负责销售这一块的客户回访与维护,工作内容有a、整理客户资料:在销售顾问把客户档案交给客服部以后,准确并及时录入客户信息(包括客户的一些个性化信息,如:兴趣爱好、职业以及家庭状况等)。b、七日内电话回访:从客户档案中提取客户的联系方式,通过电话与客户进行交流沟通并认真记录每一个回访结果,将客户反馈的意见或建议向相关部门反映,与相关部门沟通协调,给客户处理意见,对不能当场解决的投诉,及时跟进,尽快给客户答复。c、30日电话关怀:询问客户的爱车使用状况以及行驶里程,对快到首保里程的客户提醒尽快入厂,未到首保里程的客户做首保提醒。d、三个月首保提醒:先以短信形式提醒客户已到首保时间,然后再以电话方式邀约客户回厂首