服务型机关建设心得体会.docx

服务型机关建设心得体会.docx服务型机关建设心得体会为增强“民生至上”服务理念,切实推进服务的便捷化和高效化,不断提高服务发展、保障民生的能力,从今年2月开始,人社系统上下集中开展服务型机关创建活动,有效深化拓展“两学一做”学习教育成果,干部职工服务群众、服务发展、服务民生能力素养得到进一步彰显和提升。一、 注重学习教育,推进认识提升。学习到位,领会才会深刻,认识才能提升。系统单位结合工作实际,制定切实可行、易于操作的实施方案,特别在学习的重点、载体、机制上抓细抓实。局机关富教于乐,将学习教育与清明祭扫、春游踏青、参观廉政教育基地、观看廉政书画展览等活动结合起来,让大家服务的意识在耳濡目染中受到教育,得到提高。就业处选好载体,利用每月一次的“党员活动日”,组织干部职工学习党内法规、“旗帜鲜明讲政治”,观看廖俊波、黄大年先进事迹,开展创建“党员示范岗”、“党员示范窗口”等活动,发动广大党员干部向先进事迹、先进典型学习。社保中心、农保处完善机制巩固学,利用周五下午集中学习,为巩固活动成效提供保障。二、 注重制度建设,推进工作规范。制度管长远、管根本。一是落实考勤登记制度。局机关、就业处、社保中心落实上下班指纹签到、签退考勤制度,考勤记录有专人负责,定期公布考勤情况。二是实行周一例会制度。每周一上午,定期召开局领导班子、机关科长、各单位负责人会议,有效促进工作及时部署、有效沟通和贯彻落实。三是建立亮牌办公制度。服务窗口全体人员佩带工作证,严格执行外出告知和AB岗制度,接受社会监督。四是严格问责制度。落实限时办结、一次性告知、公开承诺、责任追究等服务制度,做到不拖拉、不推诿、不扯皮、不刁难,在政策允许的前提下坚持急事急办、特事特办,尽可能提前办结。仲裁院整理修订劳动仲裁工作制度27项,对工作流程、服务承诺、限时办结、工作职责等制度上墙,按制度推进具体案件办理。三、注重流程优化,推进效率提升。一是审批流程实现优化再造。开展“满意在人社”创建活动,重点看单位、重点岗位的工作流程、职责制度是否建立健全,流程是否科学、优化,特别是时间缩短是否达到最大化,各单位对所涉及的所有行政权力,进行流程优化再造,法制科主动牵头,对各类流程逐项逐条审定,编印成册,推进了服务的规范化。二是放管服改革渐入佳境。梳理排查涉及行政权力45项,各项的办事流程、所需材料、办结时限、在线链接等办事指南均在政务服务平台得到补录,群众办事一目了然;排查梳理“不见面”事项15项,“见一次面”事项24项,一张改革有序推进,为人社改革增添一抹亮色。四、注重载体创新,推进亮点展示。一是“创特色、展亮点”成效渐显。每个单位、每个科室今年都要做出两道“拿手菜”,就是推出今年各自的2项特色工作,定期汇报推进举措、取得成效