软件实施工程师工作总结.docx

软件实施工程师工作总结篇一:实施工程师总结实施工程师总括 1,部署前的准备: 和客户沟通怎么部署,找客户要来服务器等所有的资源, 2,工作流程: 搭建环境实施上线部署工作部署成功后,再做一些具体的测试,,包括操作跟数据录入等把项目跑起来给客户看,现场解答客户的问题,反馈客户最新的需求给项目小组,继续改进. 3,项目实施结束: 售后服务 4,项目实施总结: 1、满足客户使用的当前要求和扩展要求要让用户真正使用起来,尤其是关键用户满意,用户的成功也就是软件的成功。 2、软件符合客户公司的处理流程,通过使用软件,减少工作量,提高客户公司整体工作效率、管理水平等。 3、安全稳定性及售后服务质量。个人职业能力要求 1、一定的技术基础。身为软件实施顾问,了解产品,能够回答客户提出的问题,所以需要你掌握的知识非常综合、优秀的实施顾问,应该懂得如何调度资源。技术能力要求: (1)ERP软件本身,如SAP,ORACLE中的某个或某些模块,用友、金蝶等。(2)系统管理知识,包括WINDOWS20XX,WINXP。(3)数据库知识,包括SQL20XX、ORACLE、DB2等等,SQL技能。细分可为查询分析器的使用,数据表的操作,报表的基本技能等等。(4)网络知识。(5)一定的硬件知识。 2、行业知识。把握好产品和自己的定位,了解当前的软件的产品。但你要选定一个方向,在这方面成为专家。既要广博,也要有自己的专精所在。 3、管理知识和项目管理知识。应当具备丰富的管理知识。要与客户保持好关系,要有良好的服务意识。软件之所以需要实施顾问,就在于实施顾问能够通过资源调度使它具备生命力,优秀的实施顾问,却可以弥补产品本身的不足。另外的一个好的学习途径就是客户方管理人员,他们的管理经验更有实效性。所以,在项目的实施过程中,我们事实上就可以学到很多管理知识。这也是这项工作的诱惑和魅力之一。项目管理非常重要。要掌握基础的项目管理知识,掌握项目管理常用的软件工具。实施顾问不是替客户做事,而是指导客户做事。 4、英语水平。实时的掌握国外的最新的资料。 5、你应有一个清爽整洁、职业化仪表。是一个服务性质的工作,必须得到客户方的认可,你能否征服你的客户让他们接受你,信任你,是项目顺利进展的关键。曾有客户讲过,如果他们不接受顾问本身,也就难以接受顾问带来的一切。除了相貌,气质,还有谈吐。彬彬有礼、条理清晰、善于表达,是良好沟通的基础。当然,自信心也很重要。 6、学习能力。技术、管理、企业业务流程你需要在知识上走在客户的前面,有时候你必须要向客户学习。时间管理是必须要掌握的 7、一定的运气和机遇谋事在人,成事在天。机遇也是非常重要的,一定要善于寻找机遇,创造机遇,抓住机遇。怎么才算是一个合格的软件实施工程师?熟悉软件功能细节; 了解和把握用户的需求; 引导用户的思想意识的转变; 想用户之所想,急用户之所急。职业概述: 那什么才是成功的实施呢? 1、满足客户使用的当前要求和扩展要求要让用户真正使用起来,尤其是关键用户满意,用户的成功也就是软件的成功。 2、软件符合客户公司的处理流程,通过使用软件,减少工作量,提高客户公司整体工作效率、管理水平等。 3、安全稳定性及售后服务质量。软件的实施,其实并不是一件看起来很容易的事,也许可算是一项挑战,有时还需要工程师们一种“明知山有虎,偏向虎山行”的信心和勇气。职业要求: 基本要求基本要求是外表良好。软件实施工程师直接面对客户的商务人员,着装应该遵循着装“三一定律”,了解接人待物的常识。让自己和软件产品同一品质。教育背景有计算机相关专业教育背景,如从事管事类软件实施,管理类专业会有帮助。本科及以上学历。初级工程师工作要求对初入行的实施工程师,重点是学习能力和沟通能力。能够快速的学习所实施的软件产品,了解其功能点;并可以对软件客户群应用指导和培训。要点:相关产品和软件的安装过程,能够独立解决软件安装、运行过程中出现的各种问题。个人素质要求:吃苦耐劳(路途远近、生活习惯异同、饮食差异、卫生习惯),适应经常出差客户处服务;具有良好的沟通能力,具有团队合作精神。工程师工作要求三年以上的软件实施工程师要求要有比较强的口头和书面沟通能力。可以充份的了解客户的真实需求,帮助客户提升软件应用价值。使软件的作用发挥的更充份。对软件产品未能达到的应用范围,展开软件调研,了解业务发展的需求。薪资行情: 一般月薪范围为3000-8000元左右。职业发展路径: 软件实施工程师是软件开发项目成功的最后保障关键。软件实施工程师如果能够有一定的软件开发经验,会对软件开发有更深的了解。从职业人源的角度上分析:计算机专业人员或应用软件领域内的专业人员,在积累了大量的行业知识和与人沟通的经验后,都可以做一名成功的软件实施工程师