国美奖励制度.docx

国美奖励制度篇一:国美电器经营管理制度与模式国美电器经营管理制度与模式摘要:中国家电连锁零售行业最近十几年发展迅速。随着我的不断提高,家电行业已经成为国民经济中发展最快的行业之一,也成为国家经济增长的关键指标。家电市场“国内市场国际化,国际竞争国内化”全球一体化特征已经十分明显。家电产品已经成为国家广大人民群众生活质量提高的一个重要标志。家电行业目前正在转型升级,新技术、新工艺、新产品不断面世,家用电器市场随着家电产品的更新换代,也处在蓬勃发展的时期。在这种形势下,家用电器销售市场发展模式也就耿林人瞩目。关键词:指标经济特征发展销售正文: (一)企业介绍国美电器有限公司成立于1987年1月1日,是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业。多年来,国美电器依靠其精准的市场定位和薄利多销的经营策略,得到了飞速的发展。目前,国美电器已成为中国驰名商标,国美电器已发展成为全国最大的家电零售连锁企业,在北京、天津、上海、成都、重庆、西安、郑州、沈阳、青岛、济南、广州、深圳、武汉、杭州、昆明、福州、宁波、大连、石家庄、哈尔滨、包头、无锡、长沙、太原、长春25个城市以及香港等地区拥有直营店200余家,10000多名员工,多次蝉联中国商业连锁三甲。并成为长虹、TCL、康佳、厦华、海信、东芝、索尼、松下、LG、飞利浦、夏普、三洋等众多国内外知名家电厂家在中国的最大经销商。现在国美启用新技术,在新系统强大的数据共享基础之上,国美与供应商的对接无时无刻不在进行。当国美ERP系统成熟后,每一个供应商都有权限登陆系统,获得自己在国美的销售、库存、订单、账目往来、结算等基础数据;其产品在同类市场中的销售占比,单品表现,以及趋势变化在内的市场数据;同时还包括客户对质量和服务的投诉和建议等服务数据——供应商不仅可以主动参与国美的采购预期,还可大致分析整个市场的销售全景。首先,由于每家门店的销售能力和区域特点有别,其库存周转时间不同,一般在5~15天左右。有了每家分店每类产品的库存周转天数之后,系统就可以据此计算出每日每家门店需要的单品数量,进而进行补货安排;同时总部会设定区域的合理库存周转天数,形成周补货计划。就这样,从门店到区域,从日到周,在提前设定的基础数据的基础上,系统就能自动生成补货。不过,自动补货听上去简单,但真正实施起来却很复杂,需要店面、采购部门和物流部门等多个部门的通力合作。“分店提供基础信息,采购部门根据数据进行系统设定,物流部门必须随时响应,把系统生成的补货计划落实到行动上。”牟贵先说。这对于拥有强大计算能力的ERP系统来说,并不是一件困难的事情。目前,国美电器的每一个单店,每一个单品,每一个单人都建立单独账号,因此,每家店、每件商品、每个人的销售情况都可以实时记录在案,哪一件商品销售不畅,哪一家门店表现欠佳随时可查,并且及时沟通调整方案,精细化达到了前所未有的程度。以单店促销为例,此前就是总部统一发促销方案,但具体在单店是否落实,落实情况无法清晰了解和分析,更大的问题则是,单店可利用的资源情况不能一一掌握,因此许多促销方案与单店的经营状况不符,对促进销售并不能起到“对症下药”的作用。目前1600多家分店的信息、产品在各家分店、各个区域的表现、走势在总部的系统上一览无余,比如某家分店的一件商品一直销量很好,但从某一天开始却业绩下滑,那么就要及时跟区域团队进行沟通和对接,找出问题所在,随后一起研究制定提升方案,如果确定促销的话,所需赠品资源也由总部统一调拨;或者根据情况调换单店销售的产品品类和型号。借助新系统,国美总部不仅对单店的信息了如指掌,对单人的考核也是信手拈来。此次对人员的定岗和定编做了完整的梳理,每个员工都拥有自己的账号,在认证平台中可以查到个人的很多信息:简历管理、档案管理、薪酬核算,绩效表现,这样的安排也应用在厂家促销人员的管理上。新系统自20XX年11月1日全国上线以来,实现了企业的精细化管理,使国美在管理上能够更好地把握细节。比如赠品的问题。“之前赠品是否送到消费者手中,是否按规定数量和条件赠送,这些营销活动一方面是加强现场管理,一方面要通过国美呼叫中心进行抽查回访才能知晓,”牟贵先坦陈,“赠品因个别人的违规无法到达既定消费者手中”的情况偶有发生。而现在,国美在系统上建立了“促销活动管理”的规则,赠品和商品在销售的时候就已经自动绑定,开票的时候一起打出,减少了人为随意操作的机会。零售行业的经营管控,其实是信息系统优化、持续开发外显的一种表现,此过程需要零售商与供应商之间有高度的默契配合。对供应商而言,零售商各门店为供应商的产品获得了直接面对消费者的渠道,市场占有程度依赖零售通路的规模化得以实现。对零售商来说,供应商的产品能否销售旺盛,决定了门店是否获得良好的经营业绩,以及能否有效