机场廊桥工作总结.docx

机场廊桥工作总结篇一:地面服务部上半年工作总结 20XX上半年景德镇机场地面服务部工作总结光阴荏苒,时光流逝,20XX上半年在紧张忙碌中飞快过去,地面服务部在分公司领导下各项工作井然有序的开展与完成。经历了服务质量的提升,组织了各种应急演练,加强了人员的管理和培训。地面服务部在每个阶段工作中勤勤恳恳,任劳任怨,积极主动地完成分公司领导交给的任务,地面服务部对景德镇机场服务建设尽心尽力、努力工作。我们从以下几个方面对20XX上半年工作进行总结一、服务质量的提升,加强人员的管理 1、为迎接春运,倡行红色服务,对候机厅内进行了统一布局,“红色服务”标识随处可见起。 2、促进机舱保洁工作质量不断得到提升,展现良好的对外形象,地服部制定“景德镇机场机上保洁服务航空公司满意度调查表”,安排专人定期上飞机对各个航班进行问卷调查。 3、准确追踪CA1888次航班的保障时间,根据分公司领导指示,地服部已制作出“北京航班保障时间跟踪表”并安排专人对CA1888进行为期一周的如实记录,并从中发现的不足进行改善。 4、针对贵宾楼旅客抽烟现象较严重,地服部在楼内增设禁烟标志,并安排服务员加以劝阻。 5、为使保洁员明确工作标准,更好的做好航站楼保洁工作,地服部制作出“航站楼卫生保洁管理标准细则”,5月2日以PPT授课的形式对全体保洁人员及地服工作人员进行了培训。 6、为更规范的保障重要旅客的出行,地服部已完成了“景德镇机场重要旅客保障细则”。 7、上半年出现几起旅客出现不适或晕倒等突发事件,地服部均立即启动了应急预案,进行现场急救或送往医院救治。得到旅客高度好评,也体现了“以人为本,生命无价”的原则,更加彰显了集团“红色服务”的理念。 8、为加强人员管理,地面服务部已施行指纹考勤机管理制度。二,加强培训力度,组织各项突发故障应急演练 1、3月23日上午10:05离港系统网络中断,造成值机无法办理乘机手续,配载无法制作舱单。地服部在立即将此情况通报航务部的同时及时启动应急预案,采取手工方式为旅客办理乘机手续及手工绘图制作舱单,及时完成了航班的保障工作。事后还对此次事件进行了认真的总结。 2、地服部组织开展了遇离港系统故障桌面推演,通过推演使员工对预案更加熟练,理顺了各岗位相关工作流程。 3、为使保障能力有进一步提高,地服部组织了一次廊桥突发故障应急演练。通过演练使员工对预案更加熟练,综合保障能力有了进一步提高。 4、上半年进入雨季季节,为确保服务质量的顺畅,进行了航班大面积延误的预演,确保航班延误旅客得到有效的处置,进一步提高服务质量。三,积极配合各项工作的检查与设备的维护 1、地服部积极配合省监管局对机场进行适航检查,对检查组提出的建议及时进行梳理和整改。 2、为圆满完成机场卫生许可证换证工作,地服部领导带领相关人员多次赴市卫生局就进行沟通,经协调目前换证材料已顺利通过审核,下步卫生局还将赴机场进行实地勘。卫生局针对机场更换卫生许可证进行实地考察,地服部积极参与和配合,顺利通过检查。 3、地服部积极配合市红十字会,组织机场工作人员进行了一次医疗救护培训。 4、航站楼两条在用的廊桥已过维保期,为节省费用,公司领导亲自协调集团航站区管理部,请其派员赴本场对廊桥进行维护保养。地服部已按要求采购保养所需工具和材料,全力做好配合及跟班学习准备。我们相信在分公司领导的关怀和指导下,地面服务部全体员工将会更好的完成本职工作,为下一步发展提供有力的保障。篇二:黄金周旅游工作总结黄金周旅游工作总结"十一"黄金周,在各级各部门高度重视、通力协作、密切配合下,**旅游紧张有序、运行良好、服务提升、亮点频现,取得了良好的经济效益和社会效益。一、主要特点(一)旅游带动作用凸显,旅游收入实现新突破。今年"十一",我市游客接待量和旅游收入再创历史新高。黄金周七**市共接待游客万人次,旅游综合收入7560万元,同比分别增长%和%(全国纳入监测的125个直报旅游城市和景区,接待游客人数和收入同比分别增长%和%)。其中,红旗渠核心景区共接待游客万人次,门票收入万元,同比分别增长%和%;太行大峡谷核心景区共接待游客万人次,门票收入万元,同比分别增长%和%(假日期间执行发改委规定,门票价格下调20%)。假日期间,旅游带动作用凸显,全市星级饭店、社会宾馆、农家乐、零售商业、休闲娱乐等场所消费需求旺盛,呈现出繁荣的节日景象。乡村旅游更成为热点,石板岩乡民俗村、农家乐门庭若市,游人如织。赏峡谷山水、吃农家饭、住农家院,成为游客节日休闲的首选。据统计,假日期间全市星级饭店和主要社会宾馆日平均入住率达到85%以上,农家乐日平均入住率达到90%以上。(二)假日旅游运转协调,旅游服务实现新突破。"十一"前,我市领导及旅游产业指挥部,未雨绸缪,结合我市实际情况,围绕来林游客需求,印发了《**市20XX年"十一