优质护理服务感悟.doc

优质护理服务感悟本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载按钮下载本文档(有偿下载),另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意! 优质护理服务感悟优质护理以病人为中心的服务理念,强化基础护理,全面落实护理责任制,整体提升护理服务水平。对病人提供连续、全程的责任制护理,让病人知道在医院有事找谁,在哪里找,是集治疗、护理、心理咨询、健康指导为一体的综合服务。作为医院优质护理服务示范工程示范病房,我们妇产科全体护理人员积极行动起来,投入到优质护理服务当中,改变了我们原有的工作模式,让护士的角色更加深入到每个病人的心里。患者入院后我们所做的护理主要有: 一、建立良好的护患关系:1、护士面带微笑、起立迎接病人;2、备好床单元,护送床前,妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。3、主动自我介绍。入院宣教:向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长、病区环境。4、了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。二、晨间护理:1、采用湿扫法清洁并整理床单元,必要时更换床单元。2、产科剖宫产及妇科手术后,护士摇床至适当高度。3、晨间交流:询问夜间睡眠、疼痛、通气等情况,产科了解母乳喂养情况。三、晚间护理:1、整理床单元,必要时予以更换、整理,理顺各种管道,健教。2、根据季节开窗通风,紫外线消毒病室。四、饮食护理:根据医嘱给予饮食指导,告知其饮食内容。五、排泄护理:留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼,每日会阴冲洗/擦洗2次。六、术前护理:1、给予心理支持,讲解手术配合及术后注意事项。2、告知其禁食、禁水时间。3、如需要给予备皮。七、术后护理:1、准备好麻醉床。2、密切观察病情变化并做好记录,如有异常,及时汇报医生。八、患者安全管理:按等级护理要求巡视病房,了解病人八知道。九、出院护理:1、针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结帐手续,饮食宣教,术后拆线时间,告知科室电话号码)。2、听取患者住院期间的意见和建议。3、对患者床单元进行消毒。十、电话回访。由责任护士致电出院的病人,追踪病人的情况及反馈意见。与其同时,我们采取了分床到人的模式,从病人入院到出