【大象舆情】高校大学生网络舆情分析与引导.doc

【最新成果】高校网络舆情分析与引导机制的构建
编者按:高校网络是高校师生民意表达、信息交流、思想传播的重要场所,高校网络舆情状况与社会舆情状况既有共性,又有特殊性。作为社会舆情的“激发者”与“引导者”,高校舆情发展态势直接影响着社会舆情的整体走向。当前高校网络舆情中出现的情绪化、流言化、非理性化倾向等诸多问题,对加强高校网络舆情的引导提出了新的要求与挑战。      
网络舆情作为网上评论类信息内容特殊形式之一,其形成与传播机制往往有别于传统大众媒体。网络的开放性和隐蔽性使得网民在网络意见表达时往往较真实地反映自我情绪,同时也造成意见表达的随意性和偏激性,缺乏理性思考。在整个网络信息中,评论类信息是最为活跃的组成部分,也是网民意见交流、思想碰撞、情绪表达的最直接形式。因此,网络舆情的形成往往是由于对某一事件的网络评论为开端,随着网民意见的叠加,不断形成一种带有普遍性的网络群体观点与态势。由于网络上意见表达快捷、信息多样、方式互动,使得网络“意见共识”能够在短时期内得以形成,并进一步影响着网络拥护的整体态度与倾向。在网络舆情的形成与传播之中,个体意见往往具有重大意义,是形成“网络震源”、推进舆情发展的基本力量。一旦处理不好,容易引发群体性事件,直接影响到社会的稳定。
为此,我们要全面构建高校网络舆情分析与引导的各项机制,以求有效化解突发的舆情危机,维护高校和社会稳定。由此,中南大学网络舆情研究中心总结以往舆情引导经验,按照舆情事件的发展过程,建立了从舆情信息发源到舆情信息控制的“五步机制”      
一、  网络信息收集与反馈机制
网络舆情反映了一定的社情民意,是师生意见表达的渠道。因此,高校应建立多层次、全方位的网络舆情信息收集与处理机制,努力把问题解决在萌芽、解决在基层,并切实关注广大师生反映的问题,对于不合理的要求或者虽然合理但一时无法解决的,要耐心细致地做好思想工作。同时,高校应敢于通过网络平台接受监督,在广大师生面前树立直面问题、勇于担当、办事高效的良好形象。要以校园网为平台,加强网上论坛建设,探索和实施校务公开,主动与师生网上互动交流,实时回答师生关心的校园热点问题,及时帮助师生解决学习、工作和生活中的实际问题。
      
二、  分析与甄别机制
网络上的信息涉及学校工作和师生生活的方方面面。随着网络技术的迅猛发展,博客、骂客、播客、晒客等新的信息传播形式与空间具有更强的隐蔽性和聚合性。网络中任何一个角落出现的不良信息,都会对学生的思想认识和学校声誉造成无法估量的影响。因此,对校园网络舆情,应进行客观、全面、科学的分析与甄别,掌握一段时间内学生的思想状况及发展趋势。要加强学校内IP地址的管理,建立起IP地址分配使用逐级责任制和用户实名信息登记制度,保证所有网络活动信息能够准确实现“溯前追查”,准确把握校园内外网络整体舆情动态,敏锐捕捉一些苗头性、倾向性、群体性问题,为提高学生思想政治教育工作的针对性和实效性奠定基础。      
三、  管理与引导机制
大学生群体具有智力趋向成熟但易偏激、自尊性强但易形成逆反心理、情感丰富但波动大等心理特点,社会与校园矛盾、学习与就业压力、个人意见或虚假信息的扩展、偶然性事件的发生、国际国内热点问题的触发等都可能诱发网络群体性事件与舆情危机。因此,必须进一步完善网络舆情管理与引导