酒店薪酬调查报告.doc

广州市酒店业一线部门员工薪酬调查报告目录一、薪酬调查简述 (一)调查目的 (二)。酒店业薪酬信息现状 (三)调查方法 (四)调查对象 (五)职位描述 二、调查结果 (一)图表结果 (二)存在问题及成因分析 三、调查报告的使用 (一)分析定位 (二)职位匹配 (三)对比分析 (四)其他说明 附录:调查问卷 一、薪酬调查简述(一)调查目的对于酒店企业所支付的薪酬水平来说,由于市场信息不透明所产生的资源浪费有两种情况:企业薪水相对于市场水平过高,薪酬水平成为企业的负担;企业薪酬水平较低,失去对外部人才的吸引力和对内部员工的激励作用,进而造成人才短缺,失去市场上的竞争优势。这两种情况下都会造成企业运行效率的下降。薪酬调查所带来的不仅是企业运行效率的提高,更能使酒店企业管理者的决策有客观数据支持,使酒店企业了解行业内其他企业的调薪时间、水平、范围等;了解竞争对手或人才来源群体的整体薪酬水平;了解工资动态与发展潮流……总的来讲,酒店企业参与薪酬调查可以了解数据组成群体,建立企业的薪酬战略体系。企业可以通过薪酬调查将内部与外部的薪酬水平联系在一起并加以比较。在市场经济不断发展与深化的今天,企业内部的薪酬水平市场化将是大势所趋。而要想理性地确定企业自己的薪酬水平,借助于薪酬调查结果也将是不可缺少的(二)。酒店业薪酬信息现状酒店行业是一个劳动密集型的行业,相较于其他行业而言,酒店从业人员具有非常大的流动性。一般而言,从业人员的流动会从某种程度上增加市场信息的透明度。但是,酒店行业是一个非常注重企业薪酬保密性的行业,行业惯性在很大程度上约束了薪酬信息的传播,同时,人员流动的随机性,更使得信息实现充分透明需要较长的一段时间。另外,酒店行业的薪酬带宽是比较明显的,尤其到了高端,市场薪酬水平差异最高可达数十万元。薪酬的区域性差别也是非常大,某些经济发达地区的同类职位的薪酬是经济欠发达地区的十数倍。因此,许多酒店企业在扩张过程中,在酒店筹建过程中都希望按照不同地区的市场水平构筑自身的薪酬体系,但往往苦于没有市场数据可供参考。近几年来,其他行业薪资水平都随着经济的高速发展不断提高,酒店行业原有的薪资优势消耗殆尽。酒店业的薪酬信息在市场上被动地随机流动,酒店企业无法对信息进行聚合与使用,这就需要这样一种活动,使得薪酬信息能够主动流动,并被企业所共享。酒店员工也希望通过自身薪酬与市场水平的比较,了解自身的职业位置,争取应得的薪酬给付,平衡自我价值,进行职业生涯规划。(三)调查方法本次薪酬调查采用的方法主要是问卷调查法。(四)调查对象本报告的调查对象为一线服务人员,包括餐饮服务员、客房服务员、、商务中心文员、咨客、前台接待等酒店一线部门员工。(五),完成部门分派的工作任务和工作指标。.积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。.参加部门内的定期组织召开的部门会议,总结工作情况,及时反馈工作中出现的问题。.完成本职工作的同时做好领导交办的临时任务。二、调查结果通过对企业内部员工发放问卷获得原始数据(发放问卷份,收回份,回收率为;其中有效问卷份,有效率为,有效回收率为),对数据进行归类、整理,得出以下分析结果。(一)图表结果(其中:为男性,为女性)(其中:为大专学历,为高中学历,为高中以下,为本科