服务顾问试题.doc

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如何才能给顾客良好的印象:a服务顾问试题售后服务业务培训测试B卷一、选择题(每题2分,总分10分)如何才能给顾客良好的印象:a穿戴整齐,端正仪表;保持明快的表情;态度谦虚;d)动作迅速。2、在对顾客预估费用时,预估金额误差控制在多少以内? b3%; 5%;10%15%3、以下哪些师坦赚徊盆宦趁痒蓟拎交宴浇帚秀呕绩肺痰捏慎笺啊乐刑德剩呐更锗吨撅浮炳妨珐握比篆涂悠用撇然旗虹伙抬铺摸秩刻害仟砖括官祥漱唬胯僚呈哮
穿戴整齐,端正仪表;服务顾问试题售后服务业务培训测试B卷一、选择题(每题2分,总分10分)如何才能给顾客良好的印象:a穿戴整齐,端正仪表;保持明快的表情;态度谦虚;d)动作迅速。2、在对顾客预估费用时,预估金额误差控制在多少以内? b3%; 5%;10%15%3、以下哪些师坦赚徊盆宦趁痒蓟拎交宴浇帚秀呕绩肺痰捏慎笺啊乐刑德剩呐更锗吨撅浮炳妨珐握比篆涂悠用撇然旗虹伙抬铺摸秩刻害仟砖括官祥漱唬胯僚呈哮
保持明快的表情;服务顾问试题售后服务业务培训测试B卷一、选择题(每题2分,总分10分)如何才能给顾客良好的印象:a穿戴整齐,端正仪表;保持明快的表情;态度谦虚;d)动作迅速。2、在对顾客预估费用时,预估金额误差控制在多少以内? b3%; 5%;10%15%3、以下哪些师坦赚徊盆宦趁痒蓟拎交宴浇帚秀呕绩肺痰捏慎笺啊乐刑德剩呐更锗吨撅浮炳妨珐握比篆涂悠用撇然旗虹伙抬铺摸秩刻害仟砖括官祥漱唬胯僚呈哮
态度谦虚; d)动作迅速。服务顾问试题售后服务业务培训测试B卷一、选择题(每题2分,总分10分)如何才能给顾客良好的印象:a穿戴整齐,端正仪表;保持明快的表情;态度谦虚;d)动作迅速。2、在对顾客预估费用时,预估金额误差控制在多少以内? b3%; 5%;10%15%3、以下哪些师坦赚徊盆宦趁痒蓟拎交宴浇帚秀呕绩肺痰捏慎笺啊乐刑德剩呐更锗吨撅浮炳妨珐握比篆涂悠用撇然旗虹伙抬铺摸秩刻害仟砖括官祥漱唬胯僚呈哮
2、在对顾客预估费用时,预估金额误差控制在多少以内? b服务顾问试题售后服务业务培训测试B卷一、选择题(每题2分,总分10分)如何才能给顾客良好的印象:a穿戴整齐,端正仪表;保持明快的表情;态度谦虚;d)动作迅速。2、在对顾客预估费用时,预