美容院 管理制度.doc

美容院管理制度表格化的管理制度。建立完善的顾客美容美体档案资料。合理安排时间预约顾客上门。有计划的进行提高技术的培训考核。神秘人制度有效地监控美容院的运作水准。员工每月按时写信给老板,直接反映院内真实情况。目录美容院管理规章制度--------------------------------1页神秘人调查表-----------------------------------------17页顾客意见征询表--------------------------------------18页嘉宾卡使用记录--------------------------------------19页嘉宾卡客户意见本-----------------------------------20页会员审购单--------------------------------------------21页嘉宾资料登记表--------------------------22页顾客跟踪表--------------------------------------------23页挂失申请表-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(院用)-------------------------------(劳卖)-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------43页附表:CATENA凯婷系列——各项目流程成本计算美容师管理规章制度新员工章程:详细填写入职申请表,附小一寸照片、身份证及户口复印件。通过人事培训管理中心考核合格,方可正式录用,试用期间表现优秀者,给予提前正式聘用,正式聘用后,即按劳动部门规定缴交人事培训合约书。试用未满一个月而自动离职者,薪资不给予补发,试用不合格者,本院即给予解雇。人事章程:员工的调职,任免职由院办人事部负责(决定)。员工的学历证书、健康证及工作合同书,按本院规定缴交人事部培训中心。员工辞职必须提前一个月交辞职报告,否则按自动离职处理,以书面形式向店长申请,店长核准后签名确认,并交经理批准,并将工衣及其他属于店内的物品归还本院,经查对办理离职手续(主动辞职技能培训费一律不退)。凡有下列情况者,一律不得任用为本院员工:年龄未满18岁;曾犯刑事案件;受有期徒刑之处分者或遭通缉在案未撤消者;曾在本院受记过惩戒处分者,或未经核准擅自离职者;因藏私受处罚有案底者;有吸食毒品、赌博、酗酒等不良嗜好者;患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不堪任职者;按本院规定美容师分七种级别(美容助理、初级、中级、高级、资深美容师、助理店长及店