业务流程重组在知识管理中的作用(1).pdf

一、业务流程,组的含义
业务流程重组是年由由美国前教授
在“
一文中提出后来,
与的首席执行官于年
发表了公司重组企业革命的宣言》。此后,作为
一种新的管理思想和管理手段,像一股风潮席卷了整个美
仁‘国和其他工业化国家,并大有风靡世界之势。和
门
刘福来孙剑斌给下的定义是针对竟争环境和顾客需要的变
化,对企业业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计,
以求企业关键的性能指标获得巨大的提高,如成本、质
在知识经济时代,知识是企业的宝贵资源和财富,已
成为企业的生产要素。知识管理是对企业流程中无序的知量、服务和速度。其本质是根据新技术处理的特点,以事
识进行系统化管理,达到知识的共享和再利用,提高企业物发生的自然过程寻找解决问题的途径。企业业务流程重
的核心竞争能力,知识管理是企业资源计划的新内组不仅涉及到技术,也涉及到人文因素,包括观念的重
容。在企业实施的实践中,已经证明要使取得成组、流程的重组和组织的重组,形成团结协作、交流畅
功,必须将与业务流程重组通、勇于创新的企业文化,并行运行、横向集成的新型企
有机地结合起来,否则将难以发挥其作业业务流程,扁平化的组织结构,提高企业的运行效率,
用,甚至遭到失败。当前,在建立知识管理系统时,有些产生巨大的效益。
企业立即采购设备和研制软件。仓促建立起面向知识管理二、知识管理的含义
的技术系统,认为只要建立起了知识管理系统,公司内部在知识经济时代,企业的价值已不在于拥有多少厂
的智力资源就会转变为竞争优势也有些公司比较懊重, 房、设备、甚至产品,而在于知识产权、客户的信赖程
首先建立起夜盖全公司的知识框架,然后对实现知识管理度、与商业伙伴的合作能力、员工的创造潜力和技能在
的技术手段进行深人分析研究,这两种方式都忽视了业务于知识的拥有和创新能力在于知识的管理和开发。知识
成为企业最重要的战略性资源,知识管理是企业在面临一
流程重组的作用。
成本误计对决策的影响。使用者一企业管理人员共同参与进来,协同作战,充分发挥
管理者可能停止生产高产量项目,改而多生产低产量项了会计人员和企业管理人员的主观能动性,实现了双方的互
目。动交流,不仅使企业计算出更为真实的成本信息,更使管理
成本少计与成本多计会导致错误订价决策。者知道哪些是增值作业,哪些是不增值作业,哪些是关键作
成本少计与成本多计会导致错误获利率分析。业,哪些是一般作业,从而使采取的管理措施能更有效地控
适合产品组合多元化、花样多、复杂性高、批次制成本和增加企业价值,并能更好的理解生产过程。同时通
过企业的作业同其他企业类似的作业进行对比,可以判断某
变化大、配料弹性大的环境,可利用其正确成本资讯作出
项作业对整个价值链是否有效,以寻找改进的机会持续衡
合理订价决策、决定最佳产品组合,通过作业与成本动因分
量作业之绩效将不断推进作业的更高效率。
析进行成本管理。
以“作业”为中心的管理把管理重心深人到作业层次,与
三、作业成本法实现成本计算与成本控制的宪奖结合
传统的以“产品”为企业管理的起点和核心相比,在层次上大
作业成本计算法并非简单意义的成本精确化,其实是一大深化了。其改变了传统成本管理重结