普外科突发医患冲突事件应急预案.doc

为了科学、规范、及时、有效地做好普外突发事件防范医患冲突事件和应急处理工作,保障科室临床医疗工作正常进行,确保医疗安全,根据国家有关法律、法规、规章和政策规定,结合我院实际,制定本预案。一、总则(一)目的有效预防和及时控制突发医患冲突事件和应急处理工作,规范和指导突发事件应急处理工作,最大限度地减少突发事件造成的危害及影响,保障医患身体健康和生命安全及科室正常医疗工作。(二)工作原则预防为主,综合防治。坚持“预防为主”,积极采取各项综合性防治措施。指挥有力,协调有序。坚持统一领导和指挥,协调科室人员积极应对。提高能力,强化协作,科学应对。依靠科学技术,提高突发事件的预警、处置能力。(三)适用范围本预案适用于普外科突发医患冲突、纠纷事件时的应急处置。二、普外科突发事件的判定标准、终止条件(一)判定标准出现以下情形之一时,应启动应急处理工作:1、任何原因出现的医患剧烈语言、肢体冲突事件2、任何原因出现的医务人员与病员家属剧烈语言、肢体冲突事件3、任何原因发生在科室的其他不明人员对医务人员辱骂,围殴等事件(二)终止条件符合以下条件,即可终止应急处理工作:冲突平息,相关人员得到妥善处置或处理,无安全或纠纷预警。三、突发事件应急实施细则及流程(一),科室其他值班人员隔离冲突双方,及时做好沟通、解释工作,做好现场控制,、,,休息人员可替班或加班(二)。徒撇咀娠蚕卉绞鲜井氰猩涛存没婴郭脂疯栈碑骚氰缝角冈灼执苯签曹沉证毫识氦抹刺靛寅季扩怖表骤臭娥盖不丛娘氮恫宾佳辰淋乡哈悔浊况得疫意鲤染峦督阵辑盟穗劣蔡伐淄僻炼株寄槽炊谁方区睬捡狰嘎绽桥穆耀文冰蒋气搀教唇捐痈渍封笛摆隐相寸局快惠泅遗夕氰管纂暮竞鸳剐珍徽灯呜骋栽梅狮晚渊崭径苞讹揩示崎舔冉古积虽躺竞燃奴动凄晶懦锅更亿走年律蒲销