如何给客户讲故事.doc

如何给客户讲故事故事营销,可能是世上最捷径的营销了,故事营销有如下特点和优点:1、故事营销有利于人们记忆。从“烽火戏诸候”到“雕爷牛腩”的故事……能够让人们记住的、留下非常深刻印象的一般都是故事,这是故事营销的魅力。不怕贼想着就怕贼惦记着,能够让消费者记住你的产品,营销就成功了一小半了。 2、故事营销有利于传播。此前邵珠富在清华大学及国内一些著名的企业都讲过,互联网时代的营销如果不利用好传播,很难形成好的营销,而传播的最高境界就是“让传播变成传说(邵珠富语)”。所以,邵珠富认为“把传播变成传说,你就赢了”。 3、故事营销能够吸引眼球。当年,当海尔的张瑞敏怒砸冰箱的时候,他的眼球效应也就有了,而按“邵珠富营销策划新二十一条”的说法,企业要实现由“注意到消费者”向“消费者注意到”的转变,显然能够吸引眼球自然也就能够实现让“消费者注意到”的目的。 4、故事营销能够传播产品核心品质。“张瑞敏为何要怒砸冰箱?”“韩国市长为什么要吃生蚝?”“美女老总为何要喝洗澡水”……其实,一个个故事的背后,都是在用消费者喜闻乐见、易于接受的方在传递产品的核心品质。 5、故事营销容易造成流行。当你的产品营销变成了时代的流行趋势的时候,或者借助了时代流行趋势的时候,你余下的唯一工作就是数钱了,当然,如果数到手抽筋太累了的话,还可以去山东省颈肩腰腿痛医院看看,哈哈! 6、故事营销让人很难忘记。要想保持企业的长期发展,你的经典故事必须源远流长,自然,让消费者轻易“忘不了”,你就赢了,这是故事营销能够帮助到你的。今天我来讲一下如何给客户讲故事(加一些客套的话),今天我将从如下几个方面入手讲起:故事的作用、故事的分类、怎样讲好故事。故事的作用爱听故事是人的天性,从妈妈怀抱里就有这个习性,几乎人人都爱听故事,故事的力量,远比你我所想象的大,所以销售一定要会讲;故事的隐喻特点常常会引起客户的共鸣,既能够巧妙地表达出销售人员内心的真实想法,又能够给客户留足面子不至于伤害到客户的感情。顶尖销售高手都喜欢用讲故事的方式去处理与客户沟通中的难题。在销售的过程中,适度的寒暄是必要的,只有在客户愿意与我们沟通,并且表现出想听听我们的说法时,讲故事的技巧才会派上用场。成功销售首先是要把自己成功地推销给客户,讲故事首先是要告诉客户我为什么值得你信任。当你向客户炫耀自己的资历说自己拥有多么专业的资深背景时,客户当然会质疑你是“王婆卖瓜,自卖自夸”,既要告诉客户我值得信任,又要让客户觉得我们的态度是谦虚真诚的,讲故事是最好的手段之一。向客户推销自己我们应该摒弃那些老生常谈的开场白,“你好,我是来自**公司的销售顾问**,今天来是想帮您解决一个问题。”客户对你是谁不是很感兴趣,更不欢迎来帮他解决问题的人,因为他从来就不会认为自己有问题,除非问题糟糕到不得不解决的地步。做一个跟别人不一样的销售人员,只有这样才能引起客户的注意,把他的注意力从手头上的工作上面转移到你的身上来。向客户推销自己,让客户觉得我是值得信任的,就要向客户讲一个故事,就像我们去面试的时候,主考官问我们如何证明我们的工作能力,这个时候简单地告诉对方我去年曾经创造5000万的销售业绩,不如告诉对方我怎样千辛万苦地拿下了一个地标性的工程。在这样的故事里,我们既能听到销售人员的勇气、自信、足智多谋,也能听到销售人员的坦诚、谦逊和团队合作精神。故事是多维度