管理制度1118.doc

一、组织系统(由总经理办公室或行政部门负责)1、公司介绍2、公司大事记3、公司章程4、公司组织架构5、公司各部门职责二、行政系统行政管理条例第一章总则第一条为加强公司管理,维护公司良好形象,特制定本规范,明确要求,规范行为,创造良好的企业文化氛围。第二章细则第二条服务规范::公司职员工应仪表整洁、大方;:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注释对方,微笑应答,切不可冒犯对方;:在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗;:遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待;:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序。(大厅、会议室、接待室、总经理室)或通过公司内线电话联系,如需在个人工作区域内进行谈话的,时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。,保持物品整齐,桌面清洁。,公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。(包括通讯、照明、影音、电脑等)损坏或发生故障时,员工应立即向办公室报修,以便及时解决问题。第三章责任本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行,违反此规定的人员,将给予50-100元的扣薪处理。第四章公司值班管理条例一、总则:为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全,特制定本制度。二、:公司依据自身情况,设立公司或部门值日制度;:公司依据自身情况,设立公司部门主管值班制度。三、管理要点和内容(一).员工值日。:维护公司日常工作秩序,及时联络、处理事务;;:1).巡察办公场所保洁情况;2).电话记录、处理、转送;3).领导交办任务。(二).:以公司业务工作为主;;:1).接待下班后来客;2).处理未完成工作;3).处置下班后的突发、紧急事件;4).值班人员接打值班电话,应记录来电时间、单位、授话人、主要内容;5).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容,提出处理意见;6).值班人员要按规定准确填写值班日志。,按时交接班,有事须先请假,以便安排临时代替人员;,不得聚众打牌、看电视、嗑睡;、防火等工作,尤其加强对重点部位的监管;、热情招呼,具有高度警惕性,善于鉴别来人意图,要守口如瓶,不能随便乱说;,遇到紧急情况即能取得联系,须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处,以备应急需要;,首先要冷静,敢于负责,一方面大胆采取应急措施,以免贻误;另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。::不论打进、接入,应主动通报公司名称、职务、姓名,如对方未通报,应客气询问清楚;,切忌粗声粗气;,可请对方复述一遍;,首先问清对方的单位名称、职务、姓名,然后婉转回答“请您稍等,我给您找一下”之类的话再处置;、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答;,一般将若干电话内容集中到一起,有条理地予以报告;,由公司部门主管带班,征求下属中同意后排定值班表,印发各有关部门和人员;,可安排公司单身职工多兼值班工作,并给予适当的加班补贴。1、办公室管理制度二、办公室物资管理条例第一章总则为使办公室物资管理合理化,满足工作需要,合理节约开支,特制订本规定,此规定的执行部门为办公室。、管制品、贵重物品、实物资产。:笔、纸、电池、订书钉、:订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、:个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资;:物资价格达300元以上,如:空调、计算机、摄像机、照相机。,原则上由办公室统一购买,属特殊物资经办公室同意,可由申购部门自行购买。申购物品应填写物品申购单,300元以内物品申购交部门经