酒店行业WLAN解决方案.doc

XXXXXXXXXXXX酒店无线覆盖(WLAN)解决方案中国联合网络通信有限公司XXX分公司贰零壹叁年陆月目录1、前言 32、酒店行业用户需求分析 53、联通解决方案行业领先 64、XXX酒店无线覆盖设计 无线AP点位规划 115、项目费用 156、产品介绍 、WLANACW908-A1000(运营商级无线宽带接入控制器,后台设备) W811N产品特点(,前端设备) WE2011产品特点(,前端设备) 177、中国联通简介 181、前言WLAN是计算机网络与无线通信技术相结合的产物,它以无线信道作为传输媒介,提供了传统有线局域网的功能,并具备有线网络无法相比的可移动、漫游等特性,能够使用户真正实现随时、随地、随意的访问宽带网络。在政府和企业网领域,WLAN技术作为新的宽带数据网接入技术得到了越来越多的青睐,许多城市和地区都已经开展“无线城市”建设。而且在数字化办公、商业、医疗、教育、酒店、餐饮服务等众多领域,随着WLAN需求、技术、产品和应用的不断成熟,无线网络已经进入全面普及时代。对于服务产业中的酒店业来说,目前酒店行业竞争的重点已经从硬件竞争转移到服务竞争,各大酒店均竭尽全力来提高自己的服务意识和服务水平。而作为星级酒店,在传统的服务项目已非常成熟的今天,如何为客户提供新的服务成为酒店经营者头疼的问题。近两年来,的迅猛发展,为酒店经营者提供新的信息服务成为一种趋势。一方面可以提升酒店的服务与管理水平,另一方面也为酒店经营者带来了相应的收益。网络不仅作为酒店传播信息的工具,也是留住回头客、保持入住率的有效手段。而无线网络由于其移动性、便利性和灵活性的特点,更是得以在酒店行业中大显身手。访问能力,因此通过WLAN完全可以实现灵活且可扩展的网络解决方案。具体而言,WLAN系统的应用使客人可以非常方便和灵活的在酒店内移动办公,无论是在饭店客房、会议室、餐厅、花园还是游泳池边。如此无线高速网络访问能力,必将使应用了无线局域网的酒店成为商务会议和展览的宠儿。同时由于无线局域网的引入,使酒店开拓各种新的服务成为可能。无线局域网同样能够为酒店员工所用,例如通过手持移动数据终端及时下达和了解工作任务和完成情况、在酒店各个位置实现移动支付等功能。综上所述,一个高效、便捷、稳定、安全的无线局域网系统不但能够为酒店中的客人提供便捷服务,而且还能够提高酒店人员的服务和管理水平。然而,在WLAN商用化进程中,许多用户在组建无线网络时常常会碰到一些困惑。问题主要集中在——如何实现无线网络的快速部署、如何实现用户的统一认证和计费管理、无线网络资源如何统一管理、如何保证网络安全性和可靠性,以及在允许大量用户接入的同时,如何防范可能的对网络的攻击等等。联通凭借多年积累的经验和沉淀、依托强大的研发能力、投入大量的资源,为打造可维可控的电信级和企业级WLAN网络不断创新,致力于为客户提供最优质的产品和业界具有竞争力的综合解决方案。2、酒店行业用户需求分析在酒店行业中,顾客忠诚度是酒店成功的关键,而要想提升顾客忠诚度,始终如一的优质服务是酒店必须保持的。从提供有限服务的经济型酒店到提供全方位服务的星级酒店,酒店行业的经营业态十分广泛,但它们都面临相同的挑战——在为顾客带来非凡体验的同时,还要有效管理运营开支。整体而言,酒店顾客对信息交互能力的要求较高,他们更喜欢入住提供无线增值服务的酒店。譬如,顾客经常需要使用视频会议、视频流媒体、音频流媒体、IP电话以及电子邮件等业务。为了提供以上增值服务,酒店则需要具备高性能、高可靠性的无线网络;确保在一个高度移动化的环境中,其它终端的干扰不会影响酒店顾客的体验质量;否则,体验不佳会导致酒店永的地失去某位客人。此外,无线网络还为酒店带来更多增值功能,能够大幅度提高酒店员工工作效率。无论是为客人点餐、打扫房间,还是办理入住手续、维护设施等,多数员工都需要整日在各类服务环境中往返奔波——在餐厅里穿梭待客、在宾馆内跑上跑下为顾客提供帮助、在停车场内引导车辆或在泳池边为客人服务等等。这些员工整天都在与您的顾客打交道,这些“交道打得如何”将最终决定顾客的体验质量。可是在当前环境下,酒店员工往往缺乏在现场为顾客提供周到服务的有效工具或途径。借助联通酒店行业解决