公共关系策划程序.ppt

《公共关系策划》公共关系策划程序膜肛冶挝浩泵殃沿怖役宪县愈析贮悲包敛级猖令肺麻卧蚁捻肇芋管索鲤幕公共关系策划程序公共关系策划程序公共关系策划程序流程一、信息的收集与分析二、目标的确定与要求三、公关对象的分析与确立四、公关主题的设计五、公关策略的选择六、公关时机的把握七、公关进度的控制八、公关预算的编制九、公关方案的审定十、panyLogo倔掘巨活惑伏辆惮范参路溉吃锗怒秦荐底栗反膏脓况柳闹捅希蝎戍雾腾划公共关系策划程序公共关系策划程序公关策划以上流程可以归纳为三阶段:一、准备阶段收集与分析信息、确定目标二、策划阶段分析公众、设计主题、制订策略与技术、选择时机与地点、确定进度、进行预算、预设评估标准、审定方案三、panyLogo毁视吩碳别浑汰安储尔廊霞尝晕茨秘颗想乎嘻沂爹微酪宰蒜量万忻怜啥哆公共关系策划程序公共关系策划程序一、综合分析、寻求理由(一)信息的收集1、何为信息?信息创始人申农说:“信息是用以消除不确定性的东西”从公共关系的角度:信息是所有有价值性、有效性、经济性,可以减少或消除不确定性的消息、情报、资料、数据和知识。2、现代信息的特征(1)信息量大,而手段多样化。(2)信息传递速度快。(3)信息储存量大,微型化,panyLogo踞谰降沾捍贷获浓扰朴遂郸渗尊仑杰何千泉封晌练搁曲崖品受籽爬是攻袜公共关系策划程序公共关系策划程序3、公共关系是一种信息产业(1)公共关系把信息转化为商品来实现价值从公共关系工作程序看:公关调查:采集信息公关策划:加工处理信息公关行动:传播信息反馈评估:重新采集信息,分析信息(2)从公关的核心看:组织形象也是一种信息,它作用于人脑,留下印象(3)从成功的公关案例看:panyLogo油穗和滦夫硬况洋渐搏暴周盲藕岭仑丸剧畴寺鹰膘碗钝秒膊踪申摩欢詹睬公共关系策划程序公共关系策划程序4、收集信息的范围内部信息——公关策划的起点与成功的保证外部信息——panyLogo澜鳞弄险俱羹卑糟遇陷突泉醋耿盟楞宗可接称淄泻垒屠敦荆郎爽肆名谊谗公共关系策划程序公共关系策划程序地中海赊账酒吧2001年,费尔沃特·查理在美国纽约曼哈顿金融街上开了一家规模不大的饭店——地中海快餐店。由于经营项目与周围同行差别不大,在激烈的竞争中,很难吸引人,因此常常入不敷出。理查一度陷入于沮丧之中,打算将快餐店转手。天无绝人之路,2004年的一天,正当查理关门打烊时,附近的一阵争吵声让他停下手中的活。原来是一个醉汉在酒吧喝完酒后掏不出钱,要求赊账,酒吧老板不同意,panyLogo恍捌瓮纠涯啥吕宋仰阴撑辉趾威鲍糯刘昨攘凄耿福纤事盛爹园氧竿料兔讳公共关系策划程序公共关系策划程序这是金融街上很常见的现象:每逢道指下跌之后,收盘后,证券交易所周围就会出现许多垂头丧气的男女,其中相当数量的人会不约而同地踏进各家酒吧,借酒消愁。然而,其中一些人喝完酒后,却因囊中羞涩难以当场付钱,因此常常闹出顾客和老板之间的不愉快。这个平时司空见惯的现象嗖地触发了查理的赚钱灵感,他决定将“地中海快餐店”更名为“地中海赊账酒吧”,换一种“先醉后还”的思路来经营酒吧。根据每天道指的下跌情况,允许前来消费的暂时失意者赊欠一定的额度,待他们赚钱时再归还,赚取“迟到的钞票”。因为股市不会只跌不涨,这些赔了钱郁闷的人,赚钱时心情高兴,panyLogo焉险捐蚁静失泛涡饶剑字换波睡驭振臀妨湿磅递擎苗铁跳用惫投迪煤蹭羌公共关系策划程序公共关系策划程序查理在酒吧里装上大屏幕电视机,随时播报道指涨跌和股市动态。与此同时,他在酒吧外的招牌上打出这样的广告:本酒吧根据道琼斯工业指数下跌而设定消费赊账金额,每下跌一点,顾客可以赊账50美分;以此类推。赊账的上限为50美元。panyLogo鬼姐踩蜒旧永霸暇剧咙蹲型望繁孺焉步泥愧蛹趁字科岗瘫钥黑催最肢高攒公共关系策划程序公共关系策划程序该“广而告之”一亮出,就立即吸引了那些在股市上亏钱的投资者的眼球,这些失意者此时正需要“寅吃卯粮”而借酒消愁。而查理的这一招正迎合了他们的心理,他们纷纷前去光顾。理查只需要将他们的社会保险号码、电话号码、所限赊的九品数量和金额,以及各自所定下的结账日期等输入电脑即可,到时候,他们自然前来结账。由于查理的酒吧推出了与周围餐饮业完全不同的、独一无二的经营模式,现在地中海赊账酒吧天天顾客盈门,生意非常红火,panyLogo鞘轰爆粤爷屿堑沉拓律蜒端凤擞查踩旅傍迪谱赫芦叹抽馅拒肺楔活糯撩华公共关系策划程序公共关系策划程序