电话营销技巧--161328266.ppt

技高一筹共赢天下
电话营销技巧
人力资源部
张忠江
认真生活!开心工作!
阿里巴巴电话销售概况:
2002年1月份组建电话销售
团队,人数12人
2003年阿里巴巴盈利1块钱,电话销售业绩突破2500万
2004年,电话销售团队出现16个百万销售
2005年,电话销售团队实现营业额1亿8000万
2006年,电话销售团队营业额目标4个亿
电话销售团队规模目前已经突破500人
交流分享脑力激荡
需要大家帮助的是;
Ⅰ、热情的参与
Ⅱ、主动的分享和分析
Ⅲ、积极的发问
Ⅳ、手机震动状态
我们如何成功 我个人建议---
1、从有效的途径采集和完善你的企业名录数据库
2、要知道有效的商机可能蕴藏在那些企业群体之中
3、正确的掌握知识和技巧,激情面对,永不言败,从失败中总结经验,不段提升个人能力
4、笨鸟先飞,勤能补拙
5、要首先从小项目中积累,一步一步地成长
6、把握你的时间·····能力····资源····业绩,学会“生存”
电话的规划与准备 调整好声音、语速、语调
方法:
采取录音对照自检法自我检查下
看看你是否充满激情?
声音是否悦耳动听?
语气是否和缓友好?
表达是否准确明白?
语调是否仰扬顿挫?
语速是否适中?
是否有口头禅?
在电话营销中声音的作用公布可没
1、身体语音占:55%
2、文字形式出现:7%
3、说话的语气:38%
在电话营销中,声音是传递文字和语气的载体。
声音是行销的关键,声音能有效地传达电话营销人员的态度和热忱,其影响比例占传播过程的45%。
完美动听的声音和语调对于成功地进行电话交流至关重要,他是建立信赖感的依托。
如何战胜与销售有关的一切恐惧心理
1、坚持不懈的打电话。
2、动机单纯,心无杂念。
3、持助人成长的心态。
世上无难事只怕有心人
多打电话