员工流失及对策43150.ppt

Overview
流失的影响
流失的基本
态势
流失的原因
保持策略
的建立
研究的结论
调查的结果
研究的结论
大公司的做法
可供选择的保持策略
如何设计?
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员工流失对企业的影响:研究者们怎么说?
有利影响(Dalton,1979)
①对低素质员工的替代
②创新性、灵活性和适应性的提高
不利影响(Herman,2000)
①显性成本:招聘、培训和生产效率的损失
②隐性成本:企业声望的降低、低落的士气和工作流程的
中断
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员工流失对企业的影响:研究者们怎么说?
Hom & Griffeth (1995):过高的主动流失率对组织是不利的。
员工流失年成本的估计示例
一般员工骨干员工
140 20
× 15% 流失率×15%
21 离职人数 3
× 24,000 平均工资× 48,000

成本因子
× 1 × 2

流失的不利影响
成本增加
Merck估计:-2倍年薪
Kepner-Tregoe:至少
为25%
低生产率
生产率和流失显著负相关(Philips,1996)
低客户满意度
-!
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员工流失的基本态势:Watson Wyatt的调查结果
1999年4月-2000年3月不同类型雇员流失率(%)
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员工流失的基本态势
数据来源: 某著名网站的网上调查(N=2313 )
数据质量: 严格的逻辑检验程序,从3181条中筛选
样本典型特征:
男性;未婚;平均年龄25-30岁;计算机/网络和电子通讯行业;平均月收入2001-3000元;平均参加工作时间是4年零2个月;非国有企业。
重要结论:
管理水平工资水平个人发展机会公司发展前景
是影响员工流失的几个重要因素。
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影响员工流失的决定因素层次示意图
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员工为什么流失?——一个心理动因模型的解释
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员工为什么流失?——研究者们怎么说
流失/保持相关因素
招聘和选聘
工作本身
薪酬
职业机会
工作环境
招聘和选聘
整体的工作满意度
现实工作预展
招聘渠道
更大的自主权
参与工作决策
感知的薪酬竞争力
薪酬水平
对晋升机会的感知
内部提升的比例
培训
交通是否便利
沟通的有效性
有趣、良好的同事关系
组织结构层数
上司
整体的员工满意度
对其它工作机会的感知
反馈和发展机会
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建立员工保持策略的一般步骤
发现流失的
主要原因
建立保持策略
实施保持策略
进行分析
得到结论
和主管交流、反馈
建立可能的、针对流失原因的解决方案
制订实施计划
和主管交流,获取他们的同意和解决问题的承诺
开始实施
连续监测保持策略的有效性
和主管交流,保持他们对此的关注
获得非企业意愿流失的低雇员流失率
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考察员工流失原因时可以采用的分析方法
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