街道信访工作十二五总结暨十三五规划。.doc

xx街道信访办关于“十二五”发展现状和“十三五”发展规划总结
“十二五”期间,xx街道信访办在街道党工委、办事处的正确领导下,认真贯彻落实等中央领导同志重要指示和全国、省、市信访工作会议精神,坚持“第一要务抓发展,第一责任保稳定”,紧紧围绕服务全区经济工作大局这个中心,不断创新工作机制,着力推动“事要解决”,积极探索维护社会稳定,构建和谐社会新途径,新方法,有效维护了群众合法权益,为街道各项工作的开展提供了有力保障。
“十二五”期间,我街道信访、矛调中心与社区矛调工作站共接待受理群众来信、来访382件次,答复率100%;化解矛盾350起,稳控重点信访57件,受理、答复网上信访投诉8件,答复率100%;领导批转信访件84次,越级上访和进京非访数量呈逐年下降趋势。通过街道上下的共同努力,在去年党的十八届三中全会期间,我街道取得了进京“零上访”的可喜成绩,为维护辖区和谐稳定发挥了积极作用。现将工作情况报告如下:
一、信访办“十二五”期间发展情况
(一)发展现状
1、领导高度重视,夯实齐抓共管信访工作基础。“十二五”期间,街道党工委、办事处和各部门领导对做好信访工作思想高度重视,始终把信访工作放在全局去认识,始终把它作为一个部门和主要领导的主要工作去抓,及时有效地化解各种矛盾,进一步密切了党群干群关系。几年来,街道主要领导多次亲自主持召开信访工作协调会,部署信访工作。严格落实领导接待日、信访首问负
责制等制度,认真处理每件信访事项,做到了问题不上交、矛盾不推诿;并在此基础上调整充实重点信访问题小组工作力量,对信访工作的经费和其他方面都予以保障。
2、积极实践探索,不断创新信访工作机制。几年来,街道以解决涉及群众切身利益的实际问题为出发点和落脚点,采取有效措施,利用不同形式开展工作,使信访工作在精细化、科学化方面迈出了新的步伐,取得了明显成效。
一是为顺应新形势下信访工作的要求,我们着力创新机制,下移工作重心,在全区率先构建了“一格三员”社会管理新模式和xx地区社情民意月监测分析通报制度,始终坚持每日通报情况和每周进行一次信访问题研判会议制度,积极探索实施社会管理精细化的新模式与新途径,有效掌控了辖区内的社情民意,使社会舆情信息的掌握更加灵通,协调处置时间更加超前,调处解决机制更加完善,及时阻止可防性事故的发生,将矛盾纠纷解决在萌芽状态,从而实现了由“事后处置”为“事前预防”的突破性转变。
二是落实稳控机制。按照“一个案件、一个领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的工作思路,积极推进“一案一组(工作组)
”的工作方法。对重点信访人员照片、基本情况、案件来龙去脉等资料归类存放,使案件专人负责、责任到人,有效地促使了信访工作走上制度化和规范化,进一步增强了工作的可操作性,逐步提高了接访办案工作的整体水平。
三是整合力量。为构建全员参与联动的工作格局,我们注重加强街道各机关科室、社区和驻地单位的协调配合,灵通信息。街道先后研究制定了《xx地区社会稳定信息反馈制度》、《联席会议成员单位联络员工作职责》、《社会稳定信息员工作职责》等相关制度与职责,积极协调有关单位处理信访工作中的突出问题及群体性事件,督促其对基层信访工作的关注和重视,做到标本兼治、综合治理,力求从源头上解决问题,有效增强了处理信访突出问题及群体性事件的整体合力。
四是