房地产销售培训资料
目录
销售的组织
销售现场管理及销控
销售现场的基本要求
销售心理
销售技巧
客户资料管理
售后管理
案例分析
第一章:销售组织
销售组织-----
指在特定的空间内, 在特定销售制度和流程的基础上,通过对销售队伍的进行有效培训、组织、管理,充分利用销售道具,营造热烈的气氛,从而实现产品的销售的目的。
房地产的销售组织包括:
销售卖场的包装;
销售资料的配备;
销售制度的制定;
销售流程的制定;
销售人员的培训;
管理架构的建立;
销售进程的监控;
后勤部门的支持;
售后服务的跟踪。
案例:奥园销售流程
万科销售流程
展销会流程
首期开盘流程
常规性销售工作流程
销售资料、道具的运用
1、销售资料的管理
设立资料台帐,专人管理,有计划派发,尽量做到有效利用,减少浪费。
包括电话、纸巾、饮用水等,增
加销售销售人员成本意识。
2、日用品的管理
3. 样板房及示范单位的管理
专人管理,设立资产帐,做好日常维
持及每季盘点工作。
如接送车辆的管理,外展地点的管理。
4、其他道具的管理
组织架构的建立和职责
(1)、岗位架构
营销总监
策划经理(1名)
策划主任(1名)
销售经理(1名)
销售组管(组长)
销售代表(多名)
销售助理(多名)
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