,加深对客舱安全的理解,强化对客舱安全管理的全面认识;,建立客舱安全管理的完整体系;,了解特殊旅客的基本需求,明确特殊旅客管理的基本思路;,建立责任感、使命感,明确从业者的努力方向。【教学目标】客舱安全管理特殊旅客服务技巧非正常情况的处置旅客运输常识【教学内容】;,应在定座时向公司提出;,同一排连续三个座位不能安排两名特殊旅客就座;同一排连续三个座位不能安排超过氧气面罩数量的旅客,儿童不应安排在靠近过道的座位;,特殊旅客出现任何特殊情况或危险症状时,乘务员应及时报告机长,采取急救措施。,交航班乘务长。在特殊旅客的通知单上应标有提供特殊服务的标示;,区域乘务员应及时调换或由乘务长通知值机人员进行调换;航班不正常或在中途站,联系地面工作人员,确认特殊旅客是否应下飞机等待;,通知地面工作人员特殊旅客的姓名和需要的协助;。
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