打卡器设计方案.doc

第一部分调研关于潍坊学院学生对食堂的调查方案一、调查背景:潍坊学院第二餐厅是目前我院最大的学生食堂,每次就餐人数可以达到将近千人,食堂的窗口也比较多,食堂内部的设施与条件也在不断的完善,为了更好的满足广大同学的日常需求,提倡以人为本的观念,尤其人机学的设计更为重要。本文对其打卡器等进行人机学评析,指出优缺点,并为进一步完善其功能,提出人机学改进设计方案。二、调查目的与意义在当今大学中,食堂与学生群体之间存在着复杂的关系。食堂是大部分在校大学生一日三餐就餐的地方,是每个同学都必到的场所。食堂紧密的联系着大学生的学习、生活和健康。食堂既是学校的硬件设施之一,又是学校管理的重要组成部分。为了更好的了解校食堂情况,了解学生对食堂的满意度,以便学校更好的加强对食堂的管理,我们做了一次有关学校食堂的调查,比较全面地了解了我校食堂的现状,为进一步加强和改善食堂各项设施提供了依据。二、调查对象:潍坊学院在校学生三、调查方法:访谈法:谈一下对学校食堂的建议及意见。四、学生餐厅调查统计结果(1)首要的问题是就餐高峰的混乱,很多同学由于人多混乱,因此看不到售货工位上的饭菜和价钱。(2)打卡器需要将卡插入卡槽才能打卡,这样很不方便。有些同学为了饭卡美观,贴上卡贴,这样使卡的厚度增加,使其插入卡槽不方便,容易被卡住。(3)很多就餐同学希望饭菜能归类放置,且价格明确,并保证卫生。(4)卫生情况。关于餐厅卫生,有部分同学反映卫生不好,桌面较脏。这表明,餐厅卫生状况仍有待改善。毕竟餐厅卫生的好坏,往往是留住和吸引学生到餐厅就餐的关键。(5)餐厅服务及其态度。部分学生认为餐厅的服务有待提高,个别餐厅工作人员工作态度不好。改善工作人员的服务态度,提高餐厅服务态度的整体质量,有利于提高餐厅在同学们心中的地位。(6)饭菜保温情况。餐厅要在吃饭时间加强并延长饭菜的保温度,避免后来的同学吃上冷饭,同学也要尽量按正常时间去就餐。第二部分人机分析食堂人机问题涉及到诸多方面,主要针对打卡器这个设施进行以下方面解析。1)打卡器需要将卡插入卡槽才能打卡,这样很不方便。有些同学为了饭卡美观,贴上卡贴,这样使卡的厚度增加,使其插入卡槽不方便,容易被卡住。而且用钱包的同学需要将餐卡取出后才能使用。2)食堂刷卡器没有刷完提醒功能,导致很多同学在有时不知道自己究竟有没有刷上。很多情况下,等打饭者已经离去,食堂员工抬头一看,刷卡机上没有显示已刷卡,特别是在吃饭的高峰期的时候,员工们不会特别注意打卡器上,完全靠学生们的自觉。3)打卡器键盘采用电脑键盘的按键形式,显然对于食堂卖饭这种环境来说,容易溅到键盘上油污和水迹,从来使键盘变的光滑,会引起工作人员操作失误,打卡变的不方便,甚至使油污和水迹进入机器内部,损坏电路板。4)有些不文明的同学捡到别人餐卡后会乱刷一通,虽然餐卡终端限制每张餐卡一天最多刷30元,但30元对于没有收入的学生来说也是很珍贵的。5)打卡器是电源供电,一旦停电,打卡器将停止工作,对餐厅工作引起不便。6)打卡器显示屏只显示刷卡前卡上余额和刷卡后卡上余额,有的时候工作人员打卡很快,学生看不清或者短时间内计算不出扣了多少钱。7)打卡器平放在台面上,台面有油污,打卡器易滑出台面。,由人机工程学的要求,我们可以得出以下几条打卡器设计要求:(1)设计一种方法使卡的厚度不