《品牌社区》创建工作汇报材料.doc

《品牌社区》创建工作汇报材料万嘉花园社区服务品牌创建汇报材料()倾力打造幸福万嘉确保居民万家幸福----万嘉花园社区“嘉人助家服务站”创建情况汇报社区党总支书记鲁璐绿园区林园街道万嘉花园社区积极适应不断发展变化的新形势,始终坚持?以人为本,服务于民?的指导思想,立足辖区实际,探索性的创建了?嘉人助家服务站?,有效保证和推进了社区服务工作平稳、快速、协调、持续发展。一、服务品牌的创建背景万嘉花园社区成立于2009年10月,,现有居民1679户,常住人口4856人,有在籍党员26人、在职党员196人、社区义工186名,辖区内有近百家各类商户。2012年,在党中央提出?开展基层组织建设年,大力倡导社会管理创新,提高社会服务水平?的新形势下,我们万嘉花园社区党总支严格落实上级党组织要求,深入开展调研走访。针对辖区内困难家庭较多、孤寡老人和留守儿童较多,并且无人照料、生活困难的实际情况,在社区原有各种特色志愿者服务队的基础上,社区党总支牵头,立足辖区商户较多、义工服务人员较多的资源优势,依托社区?商户协会?,创建了由社区党员和优秀义工志愿者为主导力量的?嘉人助家服务站?。同时,积极引导和发动社会各层次的爱心力量广泛参与,关心、关爱、服务于辖区的困难群体和?一老、一小?,积极延伸和辐射多个受益群体,努力实现?管理指导服务,服务支撑管理?,积极打造万嘉花园社区这个温馨、和谐、幸福的大家庭。二、具体做法和措施我们社区党总支紧紧围绕?倾力打造幸福万嘉,确保居民万家幸福?这个主题,认真贯彻落实各级党委?富民、惠民、服务于民?的方针政策,借助和依托辖区现有的资源和优势,扎实抓好?三项工程?建设,保证了方便群众、服务于民、营造和谐幸福生活环境的各项工作真正落到实处(向大家介绍:去年7月份,区委孙英利书记到我们社区调研指导工作时,认真听取了居民代表对社区实施?三项工程?的受惠感受,对我社区推行的?三项工程?给予了高度赞扬和认可)?三项工程?我们具体做了以下几个方面的工作:(一)实现“商居互助”,延伸服务百姓的多个环节我们社区整个辖区现有商户81家,2012年7月正式成立了?万嘉花园社区商户协会?。社区党总支全面把握各个环节,积极开展?商居互助?共建,实现了?社区居委会规范管理、政策扶持商户,商户为社区居委会提供服务载体,为居民提供服务项目?的目标,从而形成了社区居委会、商户、居民三者之间,互助、互惠、互利的和谐局面,进一步提升了社区居民的幸福、满意指数。1、采取灵活多样的?商居互助?形式。我们以万嘉中央街作为示范街,借助东方国际幼儿园、弘扬美发店、百草大药房等义工服务网点较为集中、辖区志愿者服务团队较多的优势,建立了?‘商居互助’示范一条街?,服务所在街区居民的同时,将服务工作延伸到周边居民。由社区党总支牵头,在辖区商户中搭建了?先锋商户大擂台?,通过分别组织?商户介绍服务特长能力?、?居民讲述受惠感受?等形式,开展擂台竞赛比拼。对取得优异成绩的商户,给予党员发展优先、社区免费宣传、发放奖金激励等形式的奖励和鼓励,从而有效调动了商户服务辖区百姓的积极性和主动性。2、开展双赢互利的?商居互助?活动。每逢重大节假日,社区主动协调组织?商户协会?和商户义工网点,积极开展与商业利益相适应的服务居民活动。如:组织辖区商户?六〃一?儿童节儿童用品打折促销,?七〃一?走访慰问贫困老党员,中秋节看望孤寡老人、空巢老人,重阳节开展帮老、助老、爱老等爱心援助活动。我们抓住这些有效节点和服务载体,在扩大商户影响的同时,不断推进服务百姓、方便群众的各项工作深入落实,实现了?商居互助?的?互利、双赢?。3、建立互惠互利的?商居互助?机制。社区免费为每家商户制作了专属的?商居互助联系卡?,联系卡正面体现该商户能为居民提供的义务服务项目,背面体现其特色的商业宣传。此卡广泛发放到接受服务的居民对象手中,既给百姓生活带来了实惠和方便,又起到了商户服务群众、服务社会的弘扬和宣传作用。同时,商户义工向社区居民发放?意见反馈积分卡?,在服务活动结束后,由接受服务对象填写义工服务质量的评价意见。社区每季度收集群众反馈意见,汇总后作为定期评优、授奖的一项重要依据。在激励、促进?商居互助?实现?利益共赢?的同时,将商户和辖区居民紧紧的联系在一起。4、积极拓展?商居互助?的联系渠道。在社区的积极倡导下,我们创造性的建立了?商居互助微信平台?,充分利用当前最流行、最便捷、最廉价的社会资源,发动每个片区内有智能手机的居民和商户开通微信,简单、低耗、有效的沟通形式,为百姓生活需求提供了求助平台,也为商户发展壮大提供了宣传平台。在积极拓宽?商居互助?沟通渠道的同时,既实现了?商居互助?的密切联系,又为商户和辖区居民发挥了良好、有效的服务保障作用。?商居互助?工程的积极推进,