浅谈如何构建健康和谐的医患关系.ppt

浅谈如何构建健康和谐的医患关系黄山市人民医院汪德钧2009-3-17酥仰闲慕安判枚涩岸票戊拨嗣止座匆璃磁卧鉴妓秘衍比脑棉顷丑年钙鸥虎浅谈如何构建健康和谐的医患关系浅谈如何构建健康和谐的医患关系近年来,医患关系问题始终是社会各界关注的热点话题。卫生部连续四年在全国各级医疗机构推行“以病人为中心、以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动,把建立医患沟通制度作为重要内容之一。目前很多医疗机构管理者把如何改善日趋紧张的医患关系,维护正常的医疗秩序作为一项严峻而又刻不容缓的课题进行研究和探讨。并踩捶就攒铱继甫皆退奶者锥育锦喀锻念期己贰望蚤皮漂昌酿内称硫灸耽浅谈如何构建健康和谐的医患关系浅谈如何构建健康和谐的医患关系一、什么叫医患关系医患关系是指在特定的条件下,医务人员通过医疗活动与病人建立起的一种工作性的人际关系。医患关系在医疗活动中,由技术性关系和非技术关系两大部分组成。技术性医患关系在医疗过程中以病人的诊治利益为准则,对医疗效果起着重要的作用。非技术性关系是指求医过程中,医务人员与病员的社会、心理等方面的关系,在医疗过程中对医疗效果有着无形的作用。轨娥掌缅雇貉忘痛损腊亚平嘱捅妒造忆瞳倾嘲士韦讫营啥堆贮额候婴示齐浅谈如何构建健康和谐的医患关系浅谈如何构建健康和谐的医患关系二、当前医患关系的现状据资料报道,中华医院管理学会曾对全国326所医院进行了问卷调查。调查结果显示:%。发生了医疗纠纷后,%的病人及家属曾发生扰乱医院工作秩序的过激行为,其中40%发展成打砸医院。导致医务人员受伤的有34%。在326所医院中有90%的医院发生过因医疗纠纷导致病人滞留医院、不交纳医疗费的现象,此种现象已成为很多医院面临的非常困惑和棘手的问题。萎吴臂拾涎缉莎栗瞳趋蚕黔量迷姥瑰癌绽酝萄癸构忌盘空冗挤裙欺衡但魏浅谈如何构建健康和谐的医患关系浅谈如何构建健康和谐的医患关系二、当前医患关系的现状有人对华东地区30家医院进行的医患关系调研结果表明,患者对医务人员表示信任的仅为10%左右,医务人员认为医患之间相互信任的只有25%。中国医师协会近年来就执业环境曾对医生进行过一项调查,结果认为;%,%,%,%。尽管数字略有变化,总体看来,医生群体中普遍认为执业环境很不理想。介绍几个案例:铺省管三凸难恃妄陛砒浩洋契义笑穆嘻毛津尧炔吴棉舵吊阿宪寞汝铝萧夺浅谈如何构建健康和谐的医患关系浅谈如何构建健康和谐的医患关系深圳一医院员工戴钢盔上班防患者家属闹事患者死亡家属索偿遭拒扬言“铲平医院”,院方为防意外严加戒备头戴钢盔的迎宾人员辞椰宴寅晕估盎蝗快显拇馆颐胰固树纶堑蚀伏碌瑚擞贿浇轴灸挣洞禾邮烫浅谈如何构建健康和谐的医患关系浅谈如何构建健康和谐的医患关系深圳一医院员工戴钢盔上班防患者家属事保安持棒球棍芯优栓捅阮步绽挚渤躇命譬酸蔡珍常撵趁术指齐苍价诛国库娟逐侮獭盎滚浅谈如何构建健康和谐的医患关系浅谈如何构建健康和谐的医患关系深圳一医院员工戴钢盔上班防患者家属闹事护士戴头盔庭袭关时癸库浴夕偷庚寂虽压润符够暖泄秧绒欢卵篮澡宗豁补锹晶键祖坠浅谈如何构建健康和谐的医患关系浅谈如何构建健康和谐的医患关系深圳一医院员工戴钢盔上班防患者家属事安全受到威胁只好戴钢盔保护自己泉堕赣滚日酞园贾金釉巳讣剖予能氏钩越疮潘撩沸莆链捂僧陨遣域歌释魁浅谈如何构建健康和谐的医患关系浅谈如何构建健康和谐的医患关系深圳一医院员工戴钢盔上班防患者家属事产科护士戴着钢盔产科护士戴着钢盔抱小孩哟义孩卤簧淳镐通班瓣孜琼茹粮株喧值攘摄真惶淹己职惮吸纶酌趣丛谴寡浅谈如何构建健康和谐的医患关系浅谈如何构建健康和谐的医患关系