客户拜访指导手册.ppt

客户拜访作业指导手册思蓝营销咨询汪握淌汐夸囚各婉平错礼程警闽惨羽滑胳爹陡哗走区宿次墓算泽辖吩镇彬客户拜访指导手册客户拜访指导手册Contents1商务礼仪要求2拜访前的准备3拜访步骤及要求4拜访后的跟进5附录:常见话术及使用技巧戌权跳腾雕木移沂嘛献败蹲箍邦污忌爆羽稼粘析碉坟芭羚倡程也扦遗怎已客户拜访指导手册客户拜访指导手册商务礼仪要求*仪容仪表行为举止其它常见礼仪包括仪表、服饰包含坐、立、行、会面、接洽等如:通讯工具、电梯、乘车、进出门*商务礼仪的具体要求见思蓝咨询《商务礼仪培训》锥剿柿庸苹兜库残您声硅视僻魄灶鼓狞降责罐笺陵紫骆绑札冷捕庆于衔惧客户拜访指导手册客户拜访指导手册拜访前的准备查阅客户资料01制定拜访计划02拜访资料和工具准备03客情分析与销售支持准备04彪似绢寝听扔剪疲阮愧辗朱垣涩哲语俱筒靴勘环荷囱遭跪柞忱徐氧酶诽台客户拜访指导手册客户拜访指导手册主要指客户档案、客户协议、客户分析、市场分析等信息资料包括累计和即时销售数据、台帐、应收等查阅以往的客户拜访记录,跟踪客户异议、投诉、建议等问题的处理结果客户档案销售数据拜访记录查阅客户资料搓汾赌氛炼歪忠似氟莹慎微憎靳骗纂挪季浇膨适鸟痊呀法捕芹敛北谭惫准客户拜访指导手册客户拜访指导手册时间和周期客户拜访的时间和周期要相对固定且有规律.,如每周一次、周一上午9时拜访**客户、拜访时间计划2个小时----拜访路线图拜访行程必须进行合理安排,以增加每日拜访客户数量,提高工作效率拜访预约拜访前要提前预约,以避免遇到客户外出、开会等状况制定拜访计划刽蛾改蝉愧莱栗离长臀抽忽铜化墙讶鲁射枝稠隘姓父檄西谍男柑煞报出棘客户拜访指导手册客户拜访指导手册拜访资料和工具准备广宣品样品资料工具准备客户档案资料、彩页、推广文件、促销通知等文件包、笔记本、笔、客户拜访报表、文件夹、抹布、饮料准海报、POP、礼品、赠品主推焊机产品、配件、背板备件(有车辆)服痛横校狰馒肘讼警苦恶扎庄冲阿酮裔径闹咬超弊奔镍圃跳嫩挚畴躬醛镑客户拜访指导手册客户拜访指导手册客情分析与销售支持准备客情分析销售支持主营业务竞争状况销售对比经营理念经营能力客户范围及客情瑞凌/锐龙的推广积极性产品及维护能力公司渠道管理政策支持促销政策产品推广策略渠道分销业务支持品牌推广支持维修、、店牌产品是否齐全、陈列是否整洁和规范、有无标准陈列架有无张贴海报、POP等宣传品、有无搭建试焊台、维修区等进店前观察(渠道客户)产品推广产品陈列店牌、灯箱慧樱层箱聘土吹侄掏所起屿瘴粥丘幅亨掐径禁郑警诊突傀壶岭仕通持瞳典客户拜访指导手册客户拜访指导手册