文明用语手抄报资料.docx

文明用语手抄报资料男女同学要互相尊重,平等相处,对女生不要随便开玩笑。下面是本人为你带来的文明用语手抄报资料,欢迎阅读。 ,喊声“老师早”,“老师好”。 、集合等正式场合,奏国歌时应立正敬礼。 ,不应高声说话,以免打扰他人。 ,静候老师到来。 ,待老师允许后进入教室就座。 ,对老师讲授的内容有疑问时,先用笔记下来,待老师讲授后举手提问,或课后请教老师,不要随便打断老师的讲授。 ,再有秩序地下课,不要抢在老师前面走。 ,要让老师先通行。 ,要先打招呼,喊“报告”,得到老师同意后再进办公室。 ,如有不同的意见,可及时与老师一起讨论或写纸条夹在作业本里,向老师请教,不能擅自涂改或撕掉老师的批改。 ,发言者走上讲台或发言结束时,参会的同学要鼓掌致意,会议执行主席宣布散会后,大家方能起立,并有秩序地离场。 ,平等相处,对女生不要随便开玩笑。 ,应招呼一声,表示请安。 ,学习或工作取得成绩时别忘告诉你的启蒙老师。 ,一般应向家庭成员道别,以便家长知道你的行踪。 ,主人应放下手中的工作,起立热情迎接,一般要将家庭成员一一介绍给客人。 ,敬烟,敬茶时应用双手端送,放在客人的手上。 ,主人要为客人开门,让客人出门后,在门口相送。分手告别时,应招呼“再见”。 1、称谓文明用语:老大娘、老大爷、师傅、同志、先生、女士、小姐、小朋友服务忌语:喂!老头儿、老太婆、伙计、哥们儿 2、客户进门文明用语:您好!请坐,请问您有什么事? 服务忌语:干什么?那边等着,那边坐着。 3、为客户办理业务时文明用语:请问、请稍候,我们马上为您办理。服务忌语:急什么!等着!你没看见我正忙着吗? 4、客户所办业务不属于自己的职责时文明用语:对不起,您的事情请到xx处找xx同志,请往这边走。服务忌语:不知道!我管不着! 5、所办业务一时难以答复需请示领导时文明用语:请稍候,我们马上研究一下。或对不起,请留下电话号码,我们改日答复您。服务忌语:我办不了!找领导去! 6、客户交款时文明用语:您这是xx元钱,应找您xx元,请点清收好。服务忌语:快交钱!给你!拿着! 7、与客户交谈工作时文明用语:您好、请、谢谢、打扰了、劳驾、麻烦、再见。服务忌语:少废话!少罗嗦! 8、客户离开时文明用语:请您走好,再见! 服务忌语:快走吧! 9、到客户处文明用语:您好,我是xx供电公司的xxx,来抄电表(收费、装表、换表等) 服务忌语:供电公司的! 10、离开客户时文明用语:打扰了,再见!谢谢您的合作! 11、接客户电话时文明用语:您好!我是xx电业局,请问您有什么事? 什么事,我忙着!不知道! 12、客户打错电话时文明用语:同志,您打错了,这里是供电公司。服务忌语:错了! 13、未听清楚,需要客户重复时文明用语:对不起,我没听清楚,请您再说一遍,谢谢您! 服务忌语:听不着! 14、接到电话问题不属于本岗位职责时文明用语:同志,对不起,请您挂xx电话找xx