人力资源招聘与录用课件-面试技巧与案例分析.ppt

面试技巧与案例分析
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本章重点
定型面试题的制作技巧和案例
随机型面试题的制作技巧和案例
指标体系和招聘表格的设计
面试考官的工作技巧
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第一节定型面试题的制作技巧和案例
结构化面试
定型面试题的制作技巧
定型面试题典型案例与分析
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一、结构化面试
结构化面试的定义
结构化面试的方式
结构化面试的优点
结构化面试的缺点
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(一)结构化面试的定义
何谓
结构化
面试?
结构化面试是指按预定的程序和步骤进行的面试过程。结构化面试要求同一应聘岗位有一道对所有考生的共同考题
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(二)结构化面试的方式
I=A+B+C+D式中,
I:结构化面试
A:应聘者对所应聘岗位进行竞聘演说。
B:应聘者简要介绍自己。
C:第一个应聘者从预先准备的若干考题中任意抽选一题面试题;而后同一个岗位的应聘者均回答这同一道面试题,应聘者之间在面试未完成前应相互隔离。
D:根据应聘者对这一道面试题的回答
提出一些随机的问题,但数量不宜多。
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(三)结构化面试的优点
能使所有考生感受公平
能让面试考官就同一问题去对比应聘者们之间的
答案,从而能以较统一的标准去评价不同的应聘者
群众会感受到招聘的公开、公正、公平
结构化面试便于掌握,操作较简单
较少出现意外情况
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(四)结构化面试的缺点
不能充分发挥主考官的智慧、知识和能力
不能给应聘者更大的展示才华的空间
缺少面试考官与应聘者之间充分的双向沟通
缺少面试考官与应聘者之间知识、智慧、心理素质等多方面能力的交锋,难以对不同的应聘者作出较准确的评价
不能根据考生的特点提出不同的问题
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二、定型面试题的制作技巧
必须有一定的情景或背景资料。
没有统一答案,给每一个应聘者留有充分的回答问题的空间。
每一种答案都能表现应聘者某一方面的能力或特征。
应聘者无须事先准备,均可从过去的知识和经验中去获得己的答案。
应能留给面试考官继续提问的线索。
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三、定型问题典型案例与分析
[案例1]海尔集团总裁张瑞敏是第一个走上哈佛讲坛的中国企业家。他提出了人本管理哲学。海尔设置了“排忧解难办公室”,给每个员工均发放排忧解难卡,排忧解难办公室24小时值班,解决员工的实际问题,对此持反对观点的人认为,企业不能办社会,企业只能在增效益上做文章,让员工增收入,排忧解难应由社会有偿服务来解决。请你对这一问题谈谈个人的观点。
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